Administrador de Control de Asistencia II

Descripción

Resumen: El controlador de asistencia de Colombia garantiza el procesamiento preciso y oportuno de la nómina salarial gestionando los datos de horarios y asistencia de los empleados en un entorno de centro de llamadas de alto volumen, colaborando con Operaciones, Recursos Humanos y Nómina. Aspectos destacados: 1. Garantizar el procesamiento preciso y conforme de nómina en un entorno dinámico 2. Colaborar con Recursos Humanos, Operaciones y Nómina para resolver discrepancias 3. Utilizar habilidades avanzadas en Excel para garantizar la precisión de los datos y el procesamiento puntual de la nómina El controlador de asistencia de Colombia apoya el procesamiento preciso y oportuno de la nómina salarial asegurando que los datos de horarios y asistencia de los empleados estén completos, sean conformes y se alineen con los requisitos operativos. Al desempeñarse en un entorno de centro de llamadas de alto\-volumen, este puesto colabora estrechamente con Operaciones, Recursos Humanos y Nómina para revisar y conciliar los datos de horarios, resolver discrepancias y mantener registros auditables. El puesto exige una atención excepcional al detalle, dominio fluido del español y del inglés, conocimientos prácticos de la normativa laboral colombiana y habilidades avanzadas en Excel para impulsar la precisión de los datos y la entrega puntual de la nómina. **Principales responsabilidades** * Revisar, validar y mantener las tarjetas de tiempo de los empleados para garantizar su precisión antes de los plazos de procesamiento de nómina. * Asegurar el cumplimiento de las leyes laborales colombianas, incluidas las disposiciones sobre horas extras, recargos, festivos y permisos. * Realizar ediciones y ajustes históricos en los sistemas de control de asistencia con la documentación y aprobaciones requeridas. * Actualizar los registros de horarios para nuevos contratos, traslados y ceses, alineándolos con los requisitos de nómina. * Supervisar la asistencia, el cumplimiento de horarios y la adherencia a los turnos en un entorno de centro de llamadas de alto\-volumen. * Mantener registros precisos y auditables de control de asistencia de acuerdo con los estándares de la empresa y los controles internos. * Conciliar los datos de horarios y asistencia para identificar discrepancias y apoyar un procesamiento preciso de la nómina. * Utilizar Microsoft Excel para organizar, conciliar y validar los datos de control de asistencia; brindar apoyo en la resolución de incidencias. * Elaborar informes periódicos y puntuales relacionados con las actividades de control de asistencia y nómina. * Brindar soporte ágil a empleados y líderes respecto a consultas sobre control de asistencia, asistencia y sistemas. * Ejecutar correcciones en tiempo real según sea necesario para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los plazos de nómina. * Gestionar y resolver solicitudes de control de asistencia mediante sistemas de tickets, escalando según corresponda. * Apoyar auditorías internas y verificaciones de validación para mantener la integridad de los datos y el cumplimiento normativo. * Contribuir a iniciativas de mejora continua para potenciar la precisión, la eficiencia y la experiencia del usuario. **Formación y experiencia** * Título universitario o experiencia equivalente en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Finanzas o campo afín. * 2 a 4 años de experiencia en nómina, control de asistencia u operaciones de Recursos Humanos en entornos de alto volumen (BPO/centro de llamadas preferible). * Experiencia en el apoyo a procesos de nómina y sistemas de control de horarios y asistencia. * Conocimiento de la normativa laboral colombiana relacionada con el control de asistencia y la nómina. * Experiencia con plataformas como UKG (WFM), Workday, SAP o sistemas similares (preferible). * Competencia en Microsoft Excel (fórmulas, ordenación, filtrado, tablas dinámicas, VLOOKUP/XLOOKUP). * Experiencia comprobada en la revisión y conciliación de datos para identificar discrepancias y respaldar la precisión de la nómina. * Dominio bilingüe del español y el inglés (obligatorio). **Conocimientos, habilidades y capacidades** * Atención excepcional al detalle, con énfasis en la precisión y la integridad de los datos. * Habilidades claras y profesionales de comunicación, tanto verbal como escrita. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos críticos de nómina en un entorno acelerado. * Habilidades analíticas y de pensamiento crítico sólidas para identificar problemas y desarrollar soluciones prácticas. * Aptitud técnica para trabajar con múltiples aplicaciones y sistemas de control de asistencia. * Enfoque basado en los datos para la resolución de problemas y la mejora continua de procesos. * Capacidad para desempeñarse eficientemente en un entorno operativo de alto volumen manteniendo la precisión y el cumplimiento normativo. **Demandas físicas** * Posición estática: con frecuencia * Visión: visión corregida de 20/20 * Audición: capacidad para recibir información detallada cuando se le habla