Bilingual Reservation Agent

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Reservation Agent apasionado por crear experiencias memorables, garantizando un proceso de reserva ágil, cálido y eficiente para viajes inolvidables. Puntos Destacados: 1. Crear vacaciones inolvidables para los clientes. 2. Brindar un servicio excepcional combinando atención al cliente y ventas. 3. Colaborar con equipos de Ventas y Servicio al Cliente. Oferta Laboral: Reservation Agent · ¿Te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes? Únete a nuestro equipo como Reservation Agent y sé la pieza clave en la creación de vacaciones inolvidables. Tu misión será garantizar un proceso de reserva ágil, cálido y eficiente, siendo el primer contacto que entusiasma a nuestros clientes con su próximo viaje. · Ubicación: Barranquilla - Colombia Modalidad: On Site Disponibilidad: Lunes a sábado, de 8:00 AM a 8:00 PM (UTC-5) - 2 días de descanso a la semana: uno fijo el domingo y otro día entre semana. · Lo que harás: · - Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que ya adquirieron paquetes vacacionales, ayudándolos a completar o reprogramar sus reservas. - Brindar un servicio excepcional, combinando habilidades de atención al cliente y ventas. - Verificar y calificar reservas siguiendo procesos establecidos, manteniendo registros precisos en nuestra base de datos. - Reavivar el entusiasmo de los clientes por sus próximas vacaciones con una comunicación positiva y cercana. - Identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del cliente y maximizar ingresos. - Colaborar con los equipos de Ventas y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia integral de calidad. - Participar en proyectos especiales que impulsen el éxito del área. · Lo que buscamos: - Mínimo 1 año de experiencia previa en reservas, servicio al cliente o ventas (BPO). - Ingles conversacional avanzado (B2+/C1) - Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal. - Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Conocimientos: Atención al cliente Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante