Coordinador de Servicio al cliente - Experiencia al cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para liderar el equipo de servicio y experiencia al cliente, innovar en procesos y construir relaciones estratégicas. Puntos Destacados: 1. Lidera equipos de servicio y experiencia al cliente 2. Impulsa la innovación en la experiencia del cliente 3. Construye relaciones estratégicas y de confianza ¡Estamos contratando! Coordinadora de Experiencia al Cliente Buscamos una profesional apasionada por el servicio, la innovación y el liderazgo, que quiera impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes. Funciones principales: Liderar el equipo de servicio y experiencia al cliente. Gestionar necesidades, solicitudes, PQRS y novedades de los clientes. Proponer e implementar mejoras innovadoras en la experiencia del cliente. Construir relaciones empáticas y de confianza, actuando como aliado estratégico del cliente. Trabajar de manera articulada con otras áreas para garantizar soluciones efectivas. Diseñar y optimizar procesos que fortalezcan la experiencia del cliente. Requisitos: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines. Mínimo 4 años de experiencia liderando áreas de servicio o experiencia del cliente. Experiencia en roles estratégicos relacionados con atención al cliente. Condiciones laborales: Salario: $5.500.000 + prestaciones de ley Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. Tipo de contrato: Obra o labor (posterior al tercer mes pasa directo con la compañía) Pagos mensuales Si te apasiona mejorar la experiencia del cliente y liderar equipos de alto impacto, ¡queremos conocerte! Postúlate y haz parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Conocimientos: Gestión de equipos, Innovación, Servicio al cliente Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente