IT Support Assistant

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un IT Support & Systems Administrator para brindar soporte técnico integral y gestionar entornos de usuario, aplicaciones empresariales e infraestructura tecnológica. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral y gestión de entornos de usuario y aplicaciones. 2. Administración de Microsoft 365, Azure, Windows Server y redes. 3. Rol combinado de mesa de ayuda y administración de sistemas. IT Support & Systems Administrator. Descripción del cargo: Buscamos un IT Support & Systems Administrator para brindar soporte técnico integral y gestionar entornos de usuario, aplicaciones empresariales e infraestructura tecnológica. Este rol combina mesa de ayuda y administración de sistemas, garantizando eficiencia operativa y una excelente experiencia al usuario. Responsabilidades principales: Soporte técnico nivel 1 y 2 (hardware, software y red). Diagnóstico y solución de incidencias en Windows, macOS y aplicaciones empresariales. Administración de Microsoft 365 (usuarios, licencias, seguridad) y Azure. Gestión de Exchange, SharePoint, OneDrive y Teams. Administración de servidores Windows, accesos y recursos compartidos. Soporte de redes (LAN/WAN, VPN), VoIP y conectividad. Instalación y mantenimiento de equipos, impresoras y software. Soporte a CRM y herramientas Adobe. Gestión de tickets garantizando cumplimiento de SLA. Requisitos: Experiencia en soporte técnico y administración de sistemas. Conocimientos en Microsoft 365, Azure, Windows Server y redes (DNS, DHCP, TCP/IP). Manejo de Active Directory. Experiencia con VoIP, CRM y Adobe (deseable). Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, apoyo, support, soporte, ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide