Técnico de Soporte TI - Mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico en Soporte para asesorar, solucionar y hacer seguimiento especializado a solicitudes, incidentes y requerimientos de usuarios de manera remota y presencial. Puntos Destacados: 1. Brindar asistencia especializada y capacitación en software y hardware 2. Realizar visitas y seguimiento en droguerías 3. Controlar y mantener actualizados inventarios de hardware y contratos ¡Estamos en búsqueda de un Tecnico en soporte! Propósito del cargo: Recibir, analizar, asesorar, solucionar, capacitar, acompañar, visitar, canalizar, escalar y hacer seguimiento especializado de manera remota y presencial, brindando un servicio oportuno y de calidad a todas las solicitudes, incidentes o requerimiento escalados por el Centro de Atención Tecnológica al Asociado - CATA, de acuerdo con lo estipulado en el catalogo de servicios. Requisitos: Formación: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines Experiencia: 2 años de experiencia en el área Conocimientos específicos: Procesos de Instalación de Software Pruebas de desarrollo de software Bases de datos Comunicaciones (VPN) Servicio al cliente Funciones principales: Brindar asistencia especializada, soporte y capacitación a los recursos computacionales, de software, hardware y capacitación de las droguerías afiliados Realizar visitas y seguimiento en droguerías Prestando el servicio de soporte técnico remoto y presencial a las solicitudes, novedades o requerimientos que presenten los asociados sobre el uso, manejo, configuración y parametrización de los correos electrónicos corporativos asignados. Planeando, gestionando y controlando los servicios prestados por la Mesa de Ayuda. Controlando y manteniendo actualizados los inventarios de hardware y contratos de los asociados. Condiciones: Salario: $ 3.554.000 Horario: Lunes, martes, jueves y viernes de 8:00am a 5:10pm miércoles 8:00am a 5:20pm en caso de actividades especiales, se laborara los sábados a 4:00pm Modalidad de trabajo: Dos días Home Office y 3 días en campo Ruta viajera: Meta y Casanare Tipo de contrato: Directo con la compañía Postúlate y haz parte de una empresa que valora tu talento y te impulsa a crecer.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 3 años de experiencia Conocimientos: Tecnología Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, help, auxilio