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Resumen del Puesto: Responsable de impulsar la mejora continua, la excelencia operacional, y la gestión de procesos y proyectos estratégicos enfocados en la experiencia del cliente. Puntos Destacados: 1. Impulsa mejora continua y excelencia operacional. 2. Apoya gestión de procesos y desarrollo de proyectos estratégicos. 3. Enfocado en la experiencia del cliente. Cargo: Analista Profesional Ubicación: Medellín (sede principal Envigado) Salario: $2.800.000 a $3.000.000 Tipo de contrato: Fijo a 4 meses Modalidad: Presencial Área: Comercial Posventa (Usados) Misión del cargo: Responsable de impulsar la mejora continua y la excelencia operacional en el dealer, apoyando la gestión de procesos, el seguimiento de indicadores y el desarrollo de proyectos estratégicos enfocados en la experiencia del cliente. Funciones principales: Ejecutar la ingeniería de procesos y apoyar proyectos de mejora continua. Realizar seguimiento a planes de acción e indicadores de desempeño. Planear y coordinar inspecciones para asegurar la calidad de los procesos. Gestionar proyectos garantizando el cumplimiento de objetivos. Evaluar y mejorar hábitos de atención al cliente (Proyecto CIEN). Analizar y mapear procesos para identificar oportunidades de optimización. Apoyar procesos estratégicos de gerencia regional. Perfil requerido: Formación: Estudiantes de últimos semestres o profesionales en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 6 meses en análisis de datos o gestión de proyectos. Conocimientos técnicos: Excel intermedio/avanzado (indispensable). Power BI (indispensable). Manejo de bases de datos de diferentes fuentes. Sistematización de información. Manejo de herramientas Office (Excel, Power BI, PowerPoint) y Canva. Competencias: Capacidad analítica. Orientación a resultados. Excelente comunicación oral y escrita. Trabajo en equipo. Manejo de información confidencial. Beneficios: Seguro de vida. Prima extralegal semestral basada en resultados. Descuentos en la compra de vehículos, servicios y repuestos. Programa de asistencia médica familiar. Acceso a fondo de empleados. Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados medio día. Si cumple con el perfil, postúlese.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experiencia Palabras clave: analyst, quality, qa
