Técnico en Soporte en empresa de Energías renovables

Descripción

Resumen del Puesto: Técnico en Soporte para la gestión de tickets, seguimiento de solicitudes y atención a clientes, asegurando respuestas técnicas rápidas y efectivas en el sector de energías renovables. Puntos Destacados: 1. Gestión de tickets y seguimiento a solicitudes de soporte. 2. Diagnóstico y reparación de equipos en energías renovables. 3. Configuración de software y hardware, solución de problemas técnicos. Título del cargo: Técnico en Soporte (Energías renovables Electrónica/Eléctrica) Ubicación: Bogotá, D.C. Descripción del cargo Importante empresa del sector de energías renovables requiere un Técnico en Soporte para la gestión de tickets, seguimiento a solicitudes, atención a clientes, diagnósticos y reparación de equipos (inversores, controladores, baterías, paneles solares). El profesional será el enlace entre ventas, éxito al cliente y los usuarios finales, asegurando respuestas técnicas rápidas y efectivas, así como la correcta configuración de software y hardware. Responsabilidades principales Revisión física de equipos recibidos (inversor, controlador, batería, panel solar, etc.). Seguimiento a solicitudes y gestión de tickets de soporte. Reparación de equipos aprobados por clientes o fábricas. Gestión de garantías con fabricantes según corresponda. Elaboración de diagnósticos y respuesta eficiente a los casos. Servir de enlace entre el equipo de ventas, éxito al cliente y los clientes para resolver problemas. Configuración de software y hardware, solución de problemas técnicos. Realización de informes técnicos, documentación y validaciones con fabricantes. Organización y coordinación de visitas técnicas, instalaciones y reuniones. Asesoramiento técnico y verificación de compatibilidades eléctricas. Calificaciones Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Electrónica o Eléctrica. Experiencia: Más de 1 año en soporte técnico (preferible en energías renovables, sistemas eléctricos/electrónicos, UPS, baterías o inversores). Habilidades: Orientación al cliente, fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, resolución de problemas, proactividad, organización. Conocimientos deseables: Sistemas de respaldo de energía, inversores, baterías, paneles solares. Condiciones laborales Salario: $1.760.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:20 p.m. Tipo de contratación: Obra y labor. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte