Supervisor Operaciones Contact Center

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER para proveer calidad y oportunidad en el servicio, supervisando el desempeño operativo y el cumplimiento de indicadores, con enfoque en la ejecución y mejora continua de procesos. Puntos Destacados: 1. Transformar positivamente la vida de las personas. 2. Liderar la calidad y oportunidad del servicio en contact center. 3. Garantizar el logro de resultados operativos y comerciales. Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti!?Estamos en búsqueda de SUPERVISOR OPERACIONES CONTACT CENTER     Tu reto Proveer la calidad y oportunidad del servicio frente a los acuerdos con los negocios, supervisando el desempeño de la operación y el cumplimiento de indicadores de contact center y PQR. Tu enfoque estará en la ejecución y mejoramiento continuo de los procesos de back office y el servicio operativo del BPO, garantizando el logro de los resultados operativos, comerciales, administrativos y financieros. ·   Lo que buscamos de ti    Tecnólogo o VI semestre aprobado en Ciencias de la Ingeniería o Ciencias de la Administración o en Ciencias Sociales y Humanas.   2 años de experiencia supervisando equipos y administración de operación de contact center y/o grupos de trabajo, con manejo de grupos superiores a 20 personas. ·   ¿Cuáles serían tus condiciones?  · Contrato : Indefinido. Salario: $ 3.231.000 + prestaciones + Beneficios.  Horario de 44 horas semanales, lunes a sabado.   ¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones