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Resumen del Puesto: Buscamos un Customer Service Agent con enfoque en el cliente, dominio de inglés avanzado y capacidad para resolver problemas y aportar ideas innovadoras. Puntos Destacados: 1. Gestionar llamadas entrantes y ofrecer un servicio excepcional a clientes. 2. Garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. 3. Trabajar en equipo en un entorno dinámico y colaborativo. Buscamos un **Customer Service Agent** para unirse a nuestro equipo en LYNXUS SOLUTIONS S.A.S. (an EPAM Company). Si tienes un enfoque centrado en el cliente y un dominio avanzado del inglés, esta posición es para ti. En esta función, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes de logística y transporte. Tu capacidad para prestar atención al detalle y trabajar en equipo será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Necesitamos alguien que no solo tenga habilidades de comunicación sólidas, sino también una actitud proactiva y una capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Estamos buscando a alguien que no solo cumpla con las expectativas, sino que también aporte ideas innovadoras para mejorar nuestro servicio al cliente. Aplica ahora y forma parte de una empresa que valora el talento y el compromiso. **Responsibilities** * Gestionar las llamadas entrantes y ofrecer un servicio excepcional a los clientes del sector de la logística y el transporte * Garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa prestando atención a los detalles * Resolver problemas de forma eficaz con una actitud proactiva * Mantener la excelencia en el servicio al gestionar situaciones de gran presión * Trabajar en equipo en un entorno dinámico y colaborativo * Aportar ideas innovadoras para mejorar el servicio al cliente **Requirements** * Experiencia en atención al cliente y en la gestión de situaciones de gran presión * Excelentes habilidades comunicativas * Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico y colaborativo * Habilidad para resolver problemas de forma eficaz con una actitud proactiva * Nivel de inglés intermedio\-alto (B2\+) **We offer** * Membresia de gimnasio cubierta al 100 % (Plan Black). Antigüedad: 90 días * Plan complementario básico de salud SURA cubierto al 100 %. Antigüedad: 90 días * Descuentos en revisiones oftalmológicas, monturas y lentes graduadas. Antigüedad: 180 días * Programa de referidos. * Beneficio de trabajo híbrido
