Analista de Centro de Gestión

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Analista de Centro de Gestión para monitoreo de servicios, gestión de incidentes y solución de fallas en plataformas TI. Puntos Destacados: 1. Monitoreo de servicios y plataformas TI 2. Gestión, análisis y escalamiento de incidentes 3. Diagnóstico y solución de fallas Buscamos Analista de Centro de Gestión (Mesa de Ayuda) Requisitos: Técnico o tecnólogo en Sistemas, Electrónica o afines. ITIL Foundation v4 (obligatorio no negociable). Certificación en mantenimiento de equipos (deseable). Mínimo 3 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte TI (ideal sector público). Funciones: Monitoreo de servicios y plataformas TI. Gestión, análisis y escalamiento de incidentes. Diagnóstico y solución de fallas. Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA. Documentación y mejora continua de procesos. Competencias: Comunicación efectiva Análisis y resolución de problemas Trabajo en equipo Orientación al servicio Salario: $2.650.000 + prestaciones de ley Contrato: Obra o labor. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 3 años de experiencia Palabras clave: analyst