Residente de Servicio al Cliente (Proyectos Terminados) - Mosquera

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero Civil o Arquitecto como Residente de Servicio al Cliente para asegurar la entrega de inmuebles con altos estándares de calidad y una experiencia postventa excepcional. Puntos Destacados: 1. Rol clave entre constructora y propietarios para garantizar calidad. 2. Gestión integral de entregas y atención postventa. 3. Resolución de conflictos y comunicación empática. Buscamos un Ingeniero Civil o Arquitecto con una fuerte orientación al cliente y pasión por el detalle. Como Residente de Servicio al Cliente para nuestra área de proyectos terminados, serás el puente clave entre la constructora y los propietarios. Tu misión principal será garantizar que la entrega de los inmuebles cumpla con los más altos estándares de calidad, gestionando las garantías y asegurando una experiencia postventa excepcional. Responsabilidades Principales *Gestión de Entregas: Coordinar y liderar el proceso de entrega técnica y comercial de los inmuebles a los clientes finales. *Control de Calidad y Postventa: Atender, evaluar y dar seguimiento a los requerimientos de garantías, reparaciones y observaciones de los propietarios tras la entrega. *Coordinación de Contratistas: Supervisar al personal técnico o contratistas asignados a las reparaciones de postventa, asegurando que los trabajos se realicen a tiempo y con calidad. *Atención al Cliente: Resolver dudas, quejas y reclamos de manera asertiva, manteniendo una comunicación fluida y empática con los copropietarios y la administración del proyecto. *Informes y Registro: Llevar el control documental de las actas de entrega, bitácoras de garantías y reportar los indicadores de satisfacción al área de proyectos. Perfil Requerido Profesional en Arquitectura o Ingeniería Civil Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años de experiencia en roles similares (Residente de Postventas, Residente de Acabados o Supervisor de Entregas) en el sector de la construcción residencial o comercial. Habilidades Técnicas: Conocimiento sólido en acabados de construcción, lectura de planos y normatividad de garantías. Habilidades Blandas: Excelente comunicación asertiva y empatía. Alta capacidad para la resolución de conflictos y negociación. Organización y atención al detalle. ¿Qué Ofrecemos? Contrato: Obra o Labor. Salario: Competitivo Horario: Lunes a Sábados ¿Te interesa esta oportunidad? Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo, postúlate directamente por este medio. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 1 año de experiencia Palabras clave: encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente