Asociado de Asociaciones con Asesores

Descripción

Resumen: Este puesto corresponde a un Asociado de Asociaciones con Asesores que actúa como primera línea del equipo de Desarrollo Empresarial, calificando y dando de alta a nuevos asesores, y gestionando cuentas micro. Aspectos destacados: 1. Actuar como primera línea del equipo de Desarrollo Empresarial. 2. Calificar y dar de alta a nuevos asesores, gestionando las relaciones con cuentas micro. 3. Ser responsable de los informes sobre nuevas inscripciones de agentes, tasas de conversión y actividades de ventas. **Acerca de UJV** **¿Quiénes somos?** Planificar y gestionar desde cero unas vacaciones de 5\-estrellas requiere experiencia, inteligencia y una auténtica pasión por los detalles. Eso es precisamente lo que representa UJV. UJV es un equipo de expertos centrado en el servicio, que trabaja tras bambalinas para diseñar experiencias de viaje de lujo para asesores de todo el mundo, permitiéndoles hacer crecer su negocio y satisfacer plenamente a sus clientes exclusivos. Somos la mano derecha del asesor de viajes de lujo. ¿Cómo?* UJV es un equipo de expertos en viajes que asesora y apoya a asesores de viajes de lujo de todo el mundo. * Trabajamos tras bambalinas como aliados de los mejores asesores de viajes de lujo, para ofrecer una experiencia de 5 estrellas a sus clientes. * Ofrecemos a los asesores de viajes los conocimientos y herramientas necesarios para hacer crecer su negocio y atender mejor a sus clientes exclusivos. * Ofrecemos un servicio centrado en la experiencia, basado en la pasión, la experiencia, la integridad * y la atención al detalle. * Estamos dispuestos a realizar el trabajo arduo para que nuestros clientes brillen. **Se anima a postularse a candidatos con residencia en Latinoamérica.** **Los candidatos ubicados fuera de Estados Unidos serán contratados bajo un acuerdo de contratista independiente. Usted será responsable de gestionar su propia seguridad social e impuestos de acuerdo con la normativa de su país de origen. Por favor, tenga esto en cuenta antes de postularse.** **Misión del puesto** En Ultimate Jet Vacations, cada relación con un asesor comienza con una primera impresión, y la rapidez y precisión con que respondemos determinan si dicho asesor se convierte en un socio a largo plazo. Buscamos a un Asociado de Asociaciones con Asesores que actúe como primera línea de nuestro equipo de Desarrollo Empresarial: calificando y dando de alta a nuevos asesores, gestionando diariamente nuestra cartera de cuentas micro y manteniendo nuestros informes y sistemas precisos, para que la dirección de Desarrollo Empresarial pueda tomar decisiones basadas en datos reales. Si disfruta conectar con las personas, mantenerse organizado ante un elevado volumen de solicitudes y sentir orgullo al atender correctamente los detalles, prosperará en este puesto. **Responsabilidades** **Soporte y calificación de clientes entrantes** ================================================================ * Revisar los formularios de ingreso de clientes y derivarlos de inmediato al Especialista en Destinos correspondiente para su presentación. * Contactar a los clientes cuando sea necesario hacer un seguimiento, responder preguntas o invitarlos a participar en los foros abiertos semanales. * Liderar foros abiertos semanales para clientes potenciales, donde puedan formular preguntas y comprender mejor los servicios de UJV, llevando a cabo estas sesiones de forma independiente con confianza y carisma. * Apoyar el proceso de incorporación de nuevos clientes, asegurando que sus primeras interacciones con UJV sean fluidas y profesionales. * Gestionar el proceso de calificación, determinando qué prospectos deben avanzar y, cuando alguien no resulte adecuado, comunicándolo con claridad y empatía. **Gestión de cuentas micro** * Hacerse cargo de la gestión diaria de la cartera de cuentas micro (asesores/cuentas por debajo del umbral de volumen requerido para un Especialista en Destinos asignado), actuando como su principal punto de contacto. * Supervisar la actividad y producción de las cuentas micro, identificando oportunidades de crecimiento para su promoción a la cartera estándar de Desarrollo Empresarial/Especialista en Destinos. * Realizar revisiones periódicas con las cuentas micro para mantener su compromiso y atender necesidades básicas sin requerir la intervención de un Especialista en Destinos. * Mantener registros precisos para todas las cuentas micro en HubSpot/Admin, garantizando una transición fluida si una cuenta se reasigna o avanza a una cartera mayor. **Informes y gestión de datos** * Ser responsable de los informes sobre nuevas inscripciones de agentes, tasas de conversión y actividades de ventas, asegurando que los datos sean precisos y accionables. * Revisar, extraer y mantener informes en Tableau y otras plataformas, colaborando con el Analista de BI en la creación y mantenimiento continuo de informes. * Actualizar y garantizar la precisión de los datos en Admin y HubSpot, incluidos los leads, las interacciones con los clientes y las actividades de ventas. * Generar informes de producción y proporcionar análisis para revisiones de cuentas, reuniones con clientes e iniciativas de Desarrollo Empresarial. **Apoyo al equipo de Desarrollo Empresarial** * Gestionar la bandeja de entrada compartida de Desarrollo Empresarial y derivar las consultas según corresponda. * Apoyar las reasignaciones del Libro de Negocios (BoB) y las campañas de divulgación para fomentar la participación en Desarrollo Empresarial. * Colaborar con el Coordinador Logístico de Desarrollo Empresarial para apoyar seminarios web, eventos y otros esfuerzos de participación. * Apoyar a directores y miembros del equipo en proyectos e iniciativas puntuales. **Participación con clientes y marketing** * Compartir los comentarios de los clientes con el departamento de Marketing para informar campañas y estrategias. * Apoyar los seminarios web, incluyendo la gestión de inscripciones, los seguimientos y la participación de los asistentes. **Requisitos** ================== * Experiencia de **2 años o más** en un puesto orientado al cliente, de desarrollo empresarial o de gestión de cuentas (preferible experiencia en el sector turístico, como agencias de viajes, operadores turísticos o DMC). * Dominio nativo o completo del inglés, tanto escrito como hablado. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar simultáneamente un alto volumen de solicitudes de clientes, cuentas micro y tareas de informes. * Conocimientos prácticos de CRM y herramientas de informes (HubSpot, Tableau o similares), además de una gran atención al detalle para mantener los datos precisos. * Capacidad de comunicación segura y empática, capaz de liderar sesiones con clientes con facilidad y gestionar conversaciones sobre “no adecuación” de forma profesional. * Capacidad de adaptación y trabajo en equipo, cómodo apoyando diversas iniciativas de desarrollo empresarial y marketing. **Puntos adicionales** ================ * Experiencia previa gestionando una cartera de cuentas o portafolio, especialmente en entornos de viajes de lujo, hostelería o enfocados a asesores. * Conocimiento sobre el seguimiento de leads hasta la conversión o informes sobre embudos. * Bilingüe en inglés y español o portugués. * Capacidad para utilizar herramientas de IA (ChatGPT, Claude, Gemini o similares) para mejorar la productividad y los flujos de trabajo. **Quién eres** =============== * Eres un comunicador seguro y empático, capaz de liderar una sesión en vivo o transmitir una conversación sobre “no adecuación” con igual facilidad. * Te mantienes organizado incluso bajo presión, manejando solicitudes de clientes, cuentas micro e informes sin dejar pasar nada. * Consideras la precisión de los informes y los resultados de las cuentas micro como responsabilidad personal, no meras tareas que cumplir. * Te sientes cómodo con CRM y herramientas de informes, y mantienes los datos limpios porque sabes que la dirección de Desarrollo Empresarial depende de ello. * Eres adaptable, moviéndote con soltura entre el apoyo a Desarrollo Empresarial, la participación en marketing y la gestión directa de cuentas conforme cambien las prioridades. **Por qué te encantará este puesto** ============================= Este puesto ocupa un lugar central en Asociaciones con Asesores, brindándote visibilidad diaria sobre cómo se captan, incorporan y desarrollan nuevos asesores, además de una participación directa en proteger la precisión de los datos de que depende la dirección de Desarrollo Empresarial. Desde el primer día, tendrás tu propia cartera de cuentas micro, con una trayectoria clara para promover cuentas (y tus propias responsabilidades) conforme demuestres tu capacidad para gestionar volúmenes y generar compromiso. Si disfrutas combinar la construcción de relaciones, la responsabilidad operativa y los informes basados en datos en un solo puesto, ¡nos encantaría conocerte.