Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **Responsabilidades** ===================== * Diseñar, configurar y mantener el módulo de Service Hub en HubSpot, incluyendo pipelines personalizados de tickets, formularios, automatizaciones y SLAs. * Crear y mantener workflows avanzados de asignación de tickets basados en criterios dinámicos (palabras clave, horarios, transportadoras, etc.). * Implementar integraciones técnicas utilizando la API REST de HubSpot, incluyendo creación automática de tickets desde sistemas externos (via Postman, Node.js, Python, etc.). * Atender y resolver incidencias técnicas de usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de HubSpot. * Capacitar al equipo sobre mejores prácticas técnicas y operativas del módulo de Service Hub. * Documentar procesos, flujos y configuraciones para uso interno. * Proponer métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo de soporte y la eficiencia del pipeline de tickets. **Requisitos** ============== * **Indispensable:** Portugués Avanzado o Nativo. * Experiencia en diseño de pipelines de tickets, automatizaciones, formularios conectados y workflows complejos. * Dominio técnico de **API REST** de HubSpot y experiencia en desarrollo de scripts para pruebas de endpoints (Python, Node.js, Postman, etc.). * Conocimientos en **JavaScript, Python, JSON y HTML/CSS** para personalización de integraciones y formularios. * Conocimiento funcional y técnico en plataformas SaaS, helpdesk, ticketing y herramientas de soporte. * Familiaridad con ambientes sandbox de HubSpot y buenas prácticas de pruebas. * Nivel intermedio\-avanzado de inglés técnico (documentación, interfaces, pruebas de API). * Manejo de G\-Suite. * Deseable: Experiencia con Hubspot. **Ofrecemos:** ============== * **Misión a nivel regional:** lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. * Sueldo competitivo. * Crecimiento y desarrollo profesional. * **Modalidad**: 50% presencial, 50% remoto. * Oficinas en: + Edifico COASMEDAS Cra 67\#100\-20 https://maps.app.goo.gl/wN1urVpfkCQFbcvZ9 * **Horario**: Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.