**Sobre nosotros** Factoring Express es una empresa de servicios financieros de rápido crecimiento especializada en el factoring para el sector del transporte. Ayudamos a empresas de transporte por carretera y a conductores propietarios a cobrar rápidamente y gestionar eficientemente su flujo de efectivo. Nuestro equipo está en expansión y buscamos un profesional bilingüe (inglés/español) que sea minucioso, confiable y centrado en el cliente. **Descripción del puesto** El **Agente bilingüe en español de servicio al cliente y verificación** desempeña un papel clave en nuestras operaciones diarias. Este puesto se encarga de verificar facturas de transporte, atender llamadas entrantes de soporte al cliente y apoyar al departamento de ventas ayudando con nuevos leads de transporte. ES OBLIGATORIO TENER EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA O DEL FACTORING. Debe sentirse cómodo comunicándose con transportistas, agentes de carga y equipos internos, manteniendo siempre la precisión, la profesionalidad y un excelente servicio al cliente. **Principales responsabilidades Verificación de facturas** * Revisar y verificar facturas de transporte, confirmaciones de tarifas, recibos de entrega (POD) y documentos relacionados. * Comunicarse con agentes de carga y remitentes para validar los detalles de las cargas. * Garantizar la exactitud y el cumplimiento de los requisitos de la empresa antes de la financiación. * Mantener registros detallados y organizados en los sistemas internos. **Servicio al cliente** * Atender llamadas entrantes tanto en inglés como en español. * Asistir a los clientes con consultas sobre cuentas, preguntas sobre pagos y necesidades de documentación. * Brindar soporte oportuno y profesional mientras se resuelven las inquietudes de los clientes. * Derivar los problemas al equipo correspondiente cuando sea necesario. **Apoyo al departamento de ventas** * Apoyar al equipo de ventas en el seguimiento de nuevos leads de transporte. * Recopilar información preliminar de posibles clientes. * Proporcionar soporte bilingüe durante el proceso de incorporación. * Contribuir a garantizar una transición fluida desde lead → cliente firmante → cuenta activa. **Requisitos** * **Bilingüe: dominio fluido del español e inglés (hablado y escrito).** * Excelentes habilidades de servicio al cliente y etiqueta profesional telefónica. * Capacidad de atención al detalle y de revisar documentos con precisión. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar de forma eficiente en un entorno dinámico. * Conocimientos sólidos de Microsoft Office, correo electrónico y sistemas informáticos generales. * Actitud positiva y excelentes habilidades para trabajar en equipo. **Habilidades deseables:** Es OBLIGATORIO contar con experiencia en la industria del transporte por carretera o conocimientos sobre el negocio del factoring. No se considerarán candidatos que no reúnan estos dos requisitos. **Por favor, envíe su currículum ÚNICAMENTE EN INGLÉS.** **¿Por qué unirse a Factoring Express?** * Remuneración competitiva * Oportunidades de crecimiento en una empresa de rápido crecimiento * Entorno laboral solidario y colaborativo * Capacitación y desarrollo proporcionados Tipo de empleo: A tiempo completo Ubicación del trabajo: Teletrabajo Fecha límite de solicitud: 23/12/2025