Agente de Soporte al Cliente en Inglés

Descripción

Resumen: Como Agente de Soporte al Cliente, brindará servicio al cliente para empresas multinacionales de electrónica de consumo y comercio electrónico, resolviendo incidencias y ayudando a los clientes. Aspectos destacados: 1. Brindar servicio al cliente mediante correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y teléfono. 2. Recibir capacitación asistida para desarrollar y mejorar las habilidades de soporte al cliente. 3. Trabajar con nuevas tecnologías y productos, destacando en la resolución de problemas. Inglés Teletrabajo \- Colombia; Teletrabajo \- Costa Rica; Teletrabajo \- El Salvador; Teletrabajo \- Guatemala; Teletrabajo \- Indonesia; Teletrabajo \- Nicaragua; Teletrabajo \- Panamá; Teletrabajo \- Perú; Teletrabajo \- Sri Lanka; Teletrabajo \- Tailandia; Teletrabajo \- Vietnam Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Indonesia, Nicaragua, Panamá, Perú \+3 más Como Agente de Soporte al Cliente en 5CA, brindará servicio al cliente para empresas multinacionales de electrónica de consumo y comercio electrónico como parte de un gran equipo internacional. Estará en primera línea comunicándose con los clientes mediante correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y teléfono. Será responsable de resolver sus problemas con calma y ayudarlos cuando más lo necesiten. Además, recibirá capacitación asistida para desarrollar y mejorar sus habilidades y ofrecer el mejor soporte al cliente a nuestros clientes y a sus usuarios. Sobre usted Habla y escribe inglés a un nivel avanzado (mínimo C1\). Se encuentra en Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Indonesia, Nicaragua, Panamá, Perú, Sri Lanka, Tailandia o Vietnam. Está dispuesto/a a brindar soporte telefónico. Le interesa la propiedad intelectual y la satisfacción del cliente. Siempre está abierto/a a trabajar con nuevas tecnologías y productos. Es una persona que aprende rápidamente, toma la iniciativa y destaca en la resolución de problemas. Cuenta con un espacio de trabajo tranquilo y dedicado dentro de su residencia. (Opcional) La experiencia en entornos de servicio al cliente es un plus. Requisitos técnicos Velocidad mínima de conexión a Internet de 15 Mb/s de descarga y 15 Mb/s de subida, con latencia \< 120 ms a nivel internacional. Mínimo 8 GB de RAM. Windows 11 (todas las ediciones, excepto Windows en modo S) o macOS 13\.0 o posterior. Procesador con una puntuación CPU Mark de al menos 7368 o superior, similar al i5\-8300H (debe ser de 8.ª generación Intel o superior; si es Ryzen, de 2.ª generación o superior). Tarjeta gráfica integrada. 2 monitores. Un teléfono inteligente compatible con la autenticación de dos factores que ejecute al menos: Android 10\.0 o posterior. Apple iOS 16\.0 o posterior. **Lo que ofrecemos:** La flexibilidad de trabajar 100 % de forma remota, sin perder tiempo ni incurrir en costos de desplazamiento. Un puesto en una empresa internacional dinámica con clientes ambiciosos del sector de los videojuegos, el comercio electrónico y la tecnología. Una cultura informal, diversa e inclusiva, con personas de más de 80 países que hablan más de 25 idiomas, donde celebramos la singularidad de cada persona. Herramientas digitales innovadoras y capacitación integral, con acceso a nuestra biblioteca de cursos de formación en línea. Diversas iniciativas de aprendizaje y desarrollo profesional a lo largo del año. Actividades divertidas de compromiso de empleados y participación en comunidades lideradas por empleados de 5CA, como 5CA Connect, Pride, 5CA Gamers y Women of 5CA, entre otras. Sobre 5CA Somos una empresa remota especializada en experiencias de cliente (CX), que colabora con agentes apasionados de todo el mundo. Fundada en 1998, representamos a algunas de las marcas más importantes del sector de los videojuegos y la tecnología, potenciando la experiencia de sus clientes y jugadores. Nuestra comunidad está compuesta por nativos digitales y jugadores que resuelven problemas con cuidado por las marcas que aman, desde casa y en sus propios idiomas. Trabajamos con personas de todas las culturas y orígenes, promoviendo la diversidad y la inclusión en todo lo que hacemos. Al enviar su solicitud, acepta que sus datos se almacenarán en nuestra base de datos de reclutamiento. Sus datos serán conservados y utilizados principalmente para evaluar su candidatura y su idoneidad para un empleo con nosotros, y generalmente se conservarán durante un año, salvo que sea necesario retenerlos por más tiempo. * Como parte de este proceso de reclutamiento, 5CA puede realizar una evaluación de sus cuentas públicas en redes sociales registradas en Twitter, Linked\-In, Facebook e Instagram. Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad. ¡Postúlese ahora!