Profesional de fidelización del Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos talentos con actitud de servicio, adaptabilidad al cambio y orientación a resultados para fortalecer la relación con clientes y promover la educación financiera. Puntos Destacados: 1. Transformar realidades a través de soluciones financieras inclusivas 2. Desarrollo profesional en liderazgo, estrategia y habilidades interpersonales 3. Impacto social positivo y empoderamiento de comunidades Elige ser parte de Crezcamos! somos una compañía comprometida en ayudar a transformar realidades de las comunidades de menores ingresos a través de soluciones financieras inclusivas. Brindamos espacios donde puedes formarte profesionalmente en liderazgo, estratégicas e interpersonales, que te permitirán crecer y desarrollarte dentro de la organización. Estamos buscando talentos con actitud de servicio, adaptabilidad al cambio y orientación a resultados para que juntos generemos experiencias positivas con un impacto social. Tu propósito será: Ejecutar estrategias que fortalezcan la relación entre Crezcamos y sus clientes, asegurando una experiencia alineada con los pilares del servicio y el Customer Experience (CX), e incorporando la educación financiera como un atributo de valor tanto para las comunidades atendidas como para los colaboradores. Para ello, el rol se desarrolla en dos ejes estratégicos clave: Gestión de la Estrategia de Experiencia del Cliente, mediante la propuesta, implementación y monitoreo de iniciativas que impulsen el cumplimiento de los KPIs de experiencia, promoviendo conexiones de alto valor que fomenten satisfacción, lealtad y recomendación; y Liderazgo en la implementación de la estrategia de Educación Financiera de Crezcamos, con el fin de empoderar a los clientes y facilitar la toma de decisiones informadas, además de garantizar el cumplimiento de las capacitaciones exigidas por el SAC y los organismos de regulación. Nivel Académico: Mercadeo y/o Publicidad, Carreras administrativas, Ingeniería industrial y/o gestión de clientes, Ingeniería Financiera. Experiencia: 2 años de experiencia en roles vinculados al servicio al cliente, gestión de experiencias de clientes, así como en funciones de formador y capacitador, implementación de estrategias centradas en el bienestar financiero y la mejora continua del servicio. Indispensable experiencia en entidades del sector financiero. ¿Qué te ofrecemos ? Una carta de beneficios enfocada en ti, tu familia, tu seguridad y tu futuro.Juntos podemos transformar comunidades, romper barreras y demostrar que el crecimiento verdadero es posible. Yoelijocrecer Yoelijoestaraqui y tu?. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 1 año de experiencia Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, costumer, cliente