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Resumen del Puesto: Buscamos un CX Consultant que actúe como punto principal de contacto para clientes estratégicos, garantizando una ejecución eficiente de las operaciones logísticas de extremo a extremo. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder global 2. Ambiente de trabajo diverso, inclusivo y colaborativo 3. Exposición a operaciones internacionales y clientes globales Customer Experience Consultant **Ubicación:** Bogotá, Colombia **Modalidad:** Presencial **Sobre la posición** --------------------- En Maersk buscamos un(a) **CX Consultant** que actúe como punto principal de contacto para clientes estratégicos, garantizando una ejecución eficiente de las operaciones logísticas de extremo a extremo. Esta posición requiere una fuerte orientación al cliente, capacidad de coordinación con múltiples actores de la cadena logística y enfoque en la excelencia del servicio. **Responsabilidades** --------------------- * Gestionar y monitorear operaciones logísticas asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente. * Coordinar con aerolíneas, navieras, transportistas, autoridades portuarias y otros proveedores para garantizar entregas oportunas. * Mantener una comunicación profesional y proactiva con clientes internos y externos. * Brindar actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de los embarques. * Realizar seguimiento proactivo a los envíos e informar posibles desviaciones, riesgos o retrasos, proponiendo soluciones alternativas. * Gestionar consultas e incidencias, asegurando una rápida resolución. * Asumir la responsabilidad integral de cada operación o expediente asignado. * Validar costos e ingresos asociados a cada operación. * Elaborar reportes precisos y oportunos de desempeño y seguimiento. * Desarrollar relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes. * Apoyar las iniciativas comerciales para alcanzar los objetivos de crecimiento del negocio. * Coordinar procesos operativos relacionados con almacenamiento y gestión de bodegas. **Requisitos** -------------- * Mínimo 2 **años de experiencia** en posiciones similares dentro de empresas de freight forwarding, logística, transporte o cadena de suministro. * Conocimiento de operaciones de transporte marítimo, aéreo y terrestre. * Experiencia en coordinación con proveedores logísticos y clientes. * Nivel de inglés avanzado. * Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento con diferentes grupos de interés. * Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. * Atención al detalle y orientación a resultados. * Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas. * Capacidad de trabajo en equipo. **Lo que ofrecemos** -------------------- * Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía líder global en logística y transporte. * Ambiente de trabajo diverso, inclusivo y colaborativo. * Exposición a operaciones internacionales y clientes globales. * Programas de desarrollo y crecimiento profesional. * Paquete competitivo de compensación y beneficios. \#LI\-EM1 \#RPO Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com .
