Resumen del Puesto: El Analista de Operaciones ejecuta actividades operativas y administrativas para asegurar la calidad de la información y la continuidad de la operación. Puntos Destacados: 1. Ejecutar tareas operativas de procesamiento y validación de datos. 2. Contribuir a la continuidad operativa y calidad de la información. 3. Desarrollar competencias técnicas y operativas en el área core. **Descripción del rol** El Analista de Operaciones es responsable de ejecutar actividades operativas y administrativas de manera oportuna, precisa y alineada con los procedimientos definidos, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de la información y la continuidad de la operación. El rol apoya la operación diaria mediante el procesamiento y análisis de datos, la gestión de registros y la aplicación de controles básicos de calidad, desarrollando progresivamente competencias técnicas y operativas dentro del área core de la compañía. **Funciones principales** * Ejecutar tareas operativas relacionadas con procesamiento y validación de datos, gestión de órdenes, registros y actividades administrativas. * Aplicar estrictamente los procedimientos, instructivos y lineamientos operativos definidos. * Recopilar, consolidar y analizar información proveniente de diversas fuentes para identificar inconsistencias (mismatch) y oportunidades de mejora. * Garantizar la exactitud, integridad, confidencialidad y oportunidad de la información procesada. * Mantener actualizados los sistemas, plataformas, bases de datos y documentación operativa. * Ejecutar actividades específicas del proyecto, tales como: + RAA cancellations en MDRIM. + Gestión de variantes en MDRIM (altas, actualizaciones y eliminaciones). + Actualización de Strategy Variants. + Splits y actualización de licencias en estrategias. * Cumplir con los flujos de trabajo establecidos, asegurando la trazabilidad de las actividades. * Identificar errores, inconsistencias o reprocesos y reportarlos oportunamente al líder correspondiente. * Aplicar controles básicos de calidad y elaborar informes de gestión y reportes operativos requeridos. * Registrar información para el seguimiento de indicadores de productividad, calidad y tiempos de respuesta. * Apoyar la atención de requerimientos operativos de clientes internos o externos, escalando los casos que excedan su nivel de autonomía. * Participar en procesos de inducción, entrenamiento y mejora continua del desempeño. * Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión Integrado (SGI), seguridad de la información y SST. * Utilizar adecuadamente las herramientas y recursos asignados, reportando incidencias técnicas cuando sea necesario. **Requisitos** * Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Estadística o carreras afines. * Experiencia laboral mínima de 1 año, preferiblemente en roles operativos, administrativos o de servicios. * Español fluido (oral y escrito). * Inglés intermedio (deseable). * Manejo básico–intermedio de herramientas de ofimática. * Uso básico de plataformas operativas y sistemas de registro. * Uso inicial de herramientas de IA generativa para apoyo en tareas operativas y administrativas, bajo lineamientos definidos.