**Acerca de PayJoy** **PayJoy es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero.** Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y las tarjetas de crédito de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microemprendedores y contar con una red de protección en tiempos difíciles, actuando como una forma de seguro. Gracias al uso de tecnologías avanzadas como aprendizaje automático, ciencia de datos e inteligencia artificial antifraude, hemos atendido a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una rentabilidad sólida que impulsa un crecimiento sostenible. **Acerca del rol** El Asociado de Capacitación es responsable de apoyar en la identificación de necesidades de formación y desarrollo de materiales que faciliten un aprendizaje integral para los agentes internos y externos en la región; además de dar seguimiento a los nuevos procesos establecidos por la organización, con el fin de detectar áreas de oportunidad y diseñar programas de capacitación continua que optimicen recursos y fomenten el crecimiento del personal. ### **Responsabilidades** * + Diseñar materiales de capacitación en múltiples plataformas para asegurar experiencias de aprendizaje efectivas y atractivas para los agentes. + Mantener el conocimiento actualizado sobre las mejores prácticas y talleres de capacitación para el continuo desarrollo de los agentes. + Evaluar el impacto de los programas de capacitación a través de los resultados obtenidos durante un periodo establecido. + Elaborar y presentar informes sobre actividades de capacitación, avances y resultados + Mantener las métricas de capacitación de todas las actividades y el progreso de los participantes para dar seguimiento al rendimiento continuo y asegurar que los indicadores establecidos por la organización se mantengan. ### **Requerimientos** * + Licenciatura o experiencia en Administración de Empresas, Dirección de Operaciones, Educación o un campo relacionado. + 1 año de experiencia en el diseño de materiales de capacitación efectivos, enfocados en el impacto de los programas y en reportar métricas clave de forma precisa y oportuna. + Comprensión de los principios de capacitación y metodologías de aprendizaje para adultos, con enfoque en el desarrollo del talento humano. Deseable conocimiento en + metodologías para la implementación de mejoras de procesos y/o gestión del aprendizaje. + Dominio de Google Workspace (Docs, Sheets, Slides); el manejo de herramientas de creación de contenido como Canva o Genially es un plus. + Habilidades de planificación, coordinación y gestión de proyectos. + Perfil colaborativo, orientado al trabajo en equipo, con un fuerte enfoque en la entrega de resultados para generar impacto. + Deseable capacidad de pensamiento analítico y resolución de problemas para analizar datos, identificar ineficiencias y proponer soluciones de mejora basadas en datos. ### **Beneficios** * + Seguro de salud y vida para el empleado y familiares. + Contrato a término indefinido. + 20 días de vacaciones + $2,000 USD beneficio anual para Co\-working travel. + $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional. + Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar. **Principios de PayJoy** En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.