Representante dedicado de atención al cliente

Descripción

Resumen: Este puesto implica soporte al cliente, gestión de relaciones y seguimiento de soluciones, lo que requiere sólidas habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución de problemas. Aspectos destacados: 1. Interactuar con clientes externos e internos mediante contacto en línea y telefónico. 2. Utilizar sólidas habilidades interpersonales y de comunicación en un entorno de equipo. 3. Resolver problemas y gestionar eficazmente las relaciones con los clientes. Reservas; Soporte al cliente; Mesa de cuentas dedicada; Consultas (ad hoc); Gestión de relaciones; Soluciones de seguimiento y monitoreo (incluida la prevención) Incluye contacto en línea y telefónico con clientes externos e internos dentro del área funcional y la realización de toda la administración relacionada. Habilidades interpersonales, habilidades escritas y verbales de comunicación, habilidades para trabajar en equipo, conocimientos de Microsoft Office y de computación, habilidades para resolver problemas Diploma de escuela secundaria. Algunos estudios universitarios son preferibles. Fluidez hablada y escrita en el idioma local, así como en inglés, según lo determinado por los resultados del examen TOEIC. FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un excelente lugar para trabajar, un innovador en tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo. FedEx se encuentra constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen: * 2020 \- Empresas más admiradas del mundo de Fortune (\#14 ) * 2019 \- Mejores lugares para trabajar de Fortune (\#15\) * 2019\- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes * FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (\#24\) * 2021\- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos * 2020\- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable * 2021 \- FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero. * FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar Consulte las oportunidades laborales actuales o busque según criterios específicos para encontrar trabajos que coincidan con sus intereses.