Técnico Farmacéutico No Certificado

Descripción

Resumen: Este puesto implica brindar un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable, mientras se asiste a los farmacéuticos en la preparación y distribución de medicamentos con receta. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de ayudar a los farmacéuticos en la preparación y distribución de recetas 2. Enfoque en brindar un excelente servicio al cliente y apoyo al paciente 3. Participación en un entorno dinámico de farmacia minorista Consideraciones adicionales (si las hay): Debe tener 18 años o más * **En Hy-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Prometemos "una sonrisa servicial en cada pasillo", y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Técnico Farmacéutico – No Certificado **Departamento:** Farmacia **FLSA**: No exento **Función general**: Brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable. Asiste a los farmacéuticos en la preparación y distribución de medicamentos con receta. **Competencias clave** * Colaboraciones * Mentalidad de crecimiento * Orientado a resultados * Centrado en el cliente * Profesionalismo **Relaciones de informes:** Responsable ante y reporta a: Director de tienda distrital; Gerente de tienda; Gerentes adjuntos de Salud, Bienestar y Hogar, Operaciones de tienda y Productos perecederos; Gerente del departamento de Farmacia; Farmacéuticos del personal Puestos que no tienen subordinados **Principales funciones y responsabilidades:** * Brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable, demostrando empatía, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes, y tratando a estos como las personas más importantes de la tienda. * Sonríe y saluda a los clientes de forma amable, ya sea que el encuentro tenga lugar en el departamento asignado al empleado o en cualquier otra zona de la tienda. * Hace un esfuerzo por aprenderse los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. * Ayuda a los clientes mediante: (ejemplos incluyen) + acompañarlos hasta los productos que buscan + obtener productos que están fuera de su alcance + cargar o descargar artículos pesados + anotar y transmitir sugerencias o solicitudes de los clientes + realizar otras tareas de todas las formas posibles para mejorar la experiencia de compra. * Responde al teléfono de inmediato y brinda un servicio amable y útil a los clientes que llaman. * Trabaja en equipo con sus compañeros para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable. * Atiende consultas que no requieren la experiencia ni el juicio de un farmacéutico. * Acepta nuevas órdenes escritas de recetas y solicitudes telefónicas de recargas, según lo autorice el farmacéutico supervisor. * Realiza pedidos a las consultas médicas o llama a estas para solicitar recargas de recetas. * Recopila la información del paciente necesaria para preparar recetas. * Ingresa la información de la receta y del paciente en la computadora. * Ayuda a mantener actualizada la información correcta del paciente. * Asiste a los farmacéuticos en la preparación de productos farmacéuticos con receta para su dispensación. * Prepara y coloca etiquetas en los envases de recetas. * Prepara recetas para su envío por correo. * Prepara y presenta reclamaciones a las aseguradoras. * Archiva las recetas después de su dispensación. * Informa cualquier error relacionado con medicamentos al personal correspondiente. * Ordena, recibe y reabastece los suministros de farmacia. * Registra las facturas según sea necesario. * Realiza transacciones en efectivo. * Mantiene limpia la farmacia y el área de dispensación. * Asiste en la facturación y solución de problemas relacionados con aseguradoras de terceros. * Cumple estrictamente con las directrices departamentales y corporativas relativas a la higiene personal y la vestimenta. * Cumple con todos los estatutos y regulaciones aplicables al técnico farmacéutico. * Cumple con las políticas de la empresa y las directrices específicas de cada tienda. * Asiste al trabajo según su horario programado y puntualmente. * Aplica vacunas según lo permita la ley **Funciones y responsabilidades secundarias:** * Ayuda en otras áreas de la tienda según sea necesario. * Realiza otras funciones relacionadas con el puesto y proyectos especiales según se requiera. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador:** * Debe tener la capacidad de pensar lógica o científicamente para resolver problemas; considerando varias variables abstractas y concretas. * Debe tener la capacidad de realizar cálculos aritméticos que involucren operaciones aritméticas, algebraicas y geométricas. * Debe ser capaz de redactar correspondencia original; seguir manuales técnicos; tener contacto frecuente con personas; entrevistar, asesorar o aconsejar a personas; evaluar datos técnicos. **Educación y experiencia:** * Diploma de escuela secundaria o equivalente. * En proceso de obtener la certificación como técnico licenciado mediante un programa nacional certificado. * Se prefiere experiencia previa como auxiliar de farmacia. * Si aplica, certificación de vacunación según lo exija la ley. **Requisitos físicos:** * Debe ser capaz de ejercer físicamente una fuerza de hasta 50 libras ocasionalmente, 10 libras con frecuencia y una cantidad despreciable de forma constante para mover objetos. * Los requisitos visuales incluyen visión desde menos de 20 pulgadas hasta más de 20 pies, con o sin corrección, percepción de profundidad, visión del color (capacidad para identificar y distinguir colores) y campo visual. * Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: trepar, equilibrarse, agacharse, arrodillarse, alcanzar, permanecer de pie, caminar, empujar, jalar, levantar, agarrar, tocar, hablar, oír y movimientos repetitivos. **Condiciones de trabajo**: Este puesto implica con frecuencia un ritmo acelerado en un entorno de tienda minorista. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas diariamente (preparar recetas, responder llamadas telefónicas, atender clientes, etc.). Existe una exposición ocasional a sustancias químicas o disolventes peligrosos durante la elaboración de productos y fármacos de quimioterapia. **Equipos utilizados para desempeñar el puesto:** Computadora personal con software de farmacia e impresora, registradora, sistema de pedidos C.A.R.S., balanza de farmacia, escáner, calculadora, teléfono, fax y fotocopiadora. **Confidencialidad:** Mantiene la confidencialidad de la información médica privada del cliente de acuerdo con la Ley HIPAA. **Contactos:** Tiene contacto diario con clientes, público en general y proveedores/vendedores. Tiene contacto ocasional con organizaciones comunitarias o comerciales/profesionales, y con agencias gubernamentales o reguladoras federales o estatales. **Entiendo que esta farmacia manipula y prepara fármacos peligrosos.** **La norma USP 800 tiene como finalidad garantizar que el personal con capacidad reproductiva comprenda los riesgos asociados con la manipulación de fármacos peligrosos. Por lo tanto, reconozco que la exposición a fármacos peligrosos puede causar efectos agudos y crónicos. El incumplimiento de las políticas y procedimientos de la farmacia podría aumentar mi riesgo de exposición a fármacos peligrosos.** ¿Está listo para sonreír? Postule hoy. *El empleo está sujeto a la realización exitosa de una prueba de detección de drogas previa al empleo.*