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Resumen: Five9 busca un Gerente Senior de Programas Técnicos para dirigir programas complejos, difundir innovaciones y construir sólidas relaciones en toda la organización, equilibrando responsabilidades estratégicas y tácticas. Aspectos destacados: 1. Dirigir programas complejos y difundir innovaciones nuevas en toda la organización 2. Mezcla de responsabilidades estratégicas y tácticas con experiencia en liderazgo 3. Gestionar un portafolio de iniciativas multifuncionales y defender mejoras Únase a nosotros para brindar alegría a la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software en la nube para centros de contacto, llevando el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo. Vivir nuestros valores todos los días da lugar a nuestra cultura centrada en el equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos juntos del camino. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean auténticos. Actualmente buscamos activamente un Gerente Senior de Programas Técnicos para centrarse en dirigir y entregar simultáneamente múltiples programas complejos en toda la organización de Five9. En este emocionante puesto, tendrá la oportunidad de trabajar en toda la empresa y difundir cómo nuestros equipos técnicos están desarrollando y diseñando arquitectónicamente nuestras innovaciones más recientes para respaldar las últimas ofertas de productos de Five9. Este puesto combina aspectos estratégicos y tácticos, donde, mediante su amplia experiencia técnica y en liderazgo, usted será responsable del programa, anticipará y mitigará riesgos, equilibrando al mismo tiempo las necesidades empresariales con las restricciones técnicas. Se requerirá que construya sólidas relaciones entre las aplicaciones/servicios de Ingeniería de Producto, Gestión de Producto, así como diversas áreas de Operaciones Empresariales, Finanzas y Ejecutivos. Se requieren excelentes habilidades comunicativas. Sus responsabilidades incluirán establecer compromisos con las dependencias, garantizar entregas de alta calidad e incrementar la productividad y la velocidad del equipo para implementar la estrategia y su ejecución. **Responsabilidades clave:** * Construir los conocimientos tecnológicos necesarios para evaluar la preparación mediante comunicaciones, revisiones y retrospectivas que permitan a otros equipos prepararse eficazmente para una entrega sin interrupciones de capacidad. * Gestionar un portafolio de iniciativas multifuncionales, identificando dependencias, mitigando riesgos y asegurando que los resultados estén alineados con los OKR de la empresa. * Impulsar la ejecución del programa y el desempeño medible. Establecer marcos de gobernanza sobre decisiones de priorización para garantizar la alineación con los indicadores clave de desempeño y los resultados empresariales. * Actuar como miembro influyente de un equipo altamente integrado compuesto tanto por miembros técnicos como no técnicos. * Trabajar dentro de un entorno diverso de equipo para construir y ejecutar planes de trabajo y cronogramas según corresponda para el éxito del programa. * Planificar requisitos, identificar riesgos, gestionar cronogramas y comunicarse claramente con las partes interesadas del proyecto. * Colaborar con las partes interesadas para definir requisitos, alinear prioridades y impulsar la entrega en ingeniería, producto, arquitectura, finanzas y operaciones. * Proporcionar informes claros y concisos sobre el programa y el portafolio a la dirección, posibilitando la toma de decisiones basada en datos. * Defender iniciativas de mejora continua para escalar la agilidad, la visibilidad y la velocidad en los programas. * Mentorizar y capacitar a otros TPM y socios multifuncionales, elevando el estándar de excelencia en la entrega, el compromiso de las partes interesadas y la disciplina en la ejecución. **Requisitos:** * 7 años o más de experiencia en Gestión de Programas Técnicos en una industria relacionada. * Licenciatura en ingeniería, ciencias de la computación o equivalente. * Comunicación escrita y verbal excepcional. * Trayectoria comprobada de atención al detalle, con capacidad demostrada para automotivarse y llevar a cabo iniciativas hasta su conclusión. * Comprensión exhaustiva del ciclo de vida del desarrollo de software, desde la concepción hasta la entrega. * Experiencia trabajando con tecnologías basadas en la nube (AWS/GCP preferido). * Experiencia gestionando programas en equipos multifuncionales, creando procesos y coordinando cronogramas de lanzamiento. * Certificación PMP, Prince2, CSM o equivalente. Five9 abraza la diversidad y está comprometido con la construcción de un equipo que represente diversos antecedentes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Consulte nuestra política de privacidad, incluyendo nuestro aviso de privacidad para residentes de California aquí: https://www.five9\.com/pt\-pt/legal. Nota: Five9 nunca solicitará que un candidato envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9\.
