Barista de Starbucks

Descripción

Resumen: Como barista, revisará y preparará los pedidos de los clientes, manipulará los alimentos de forma segura, mantendrá un área de trabajo limpia y brindará un servicio al cliente cortés y eficiente. Aspectos destacados: 1. Brindar un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable 2. Trabajar en equipo con los compañeros para la satisfacción del cliente 3. Mantener un área de trabajo limpia y ordenada Consideraciones adicionales (si las hay): Debe tener 18 años o más * **En Hy-Vee, nuestras personas son nuestra fortaleza. Nos comprometemos a ofrecer «una sonrisa servicial en cada pasillo», y esas sonrisas solo pueden provenir de una fuerza laboral plenamente comprometida y dedicada a apoyar a nuestros clientes y entre sí.** **Descripción del puesto:** **Título del puesto:** Barista **Departamento:** Cafetería **Clasificación FLSA:** No exento **Función general:** Como barista de cafetería, este puesto será responsable de revisar y preparar los pedidos diarios de los clientes, manipular los alimentos de forma segura y garantizar que el área de trabajo siempre esté limpia y ordenada. Además, asegurará una imagen positiva de la empresa al brindar un servicio al cliente cortés, amable y eficiente a clientes y miembros del equipo. **Competencias clave** * Colaboraciones * Mentalidad de crecimiento * Orientación a resultados * Enfocada en el cliente * Profesionalismo **Relaciones de informes:** Responsable ante y reporta a: Director de distrito de tienda, Gerente de tienda, Gerentes asistentes de Operaciones de tienda, Perecederos y Salud y Bienestar en el hogar; Director de Servicios de Alimentos; Gerente del Departamento de Cafetería Puestos que reportan a usted: Ninguno **Principales funciones y responsabilidades:** * Brinda un servicio al cliente oportuno, eficiente y amable, demostrando atención, preocupación y paciencia en todas las interacciones con los clientes y tratándolos como las personas más importantes en la tienda. * Sonríe y saluda a los clientes de manera amable, ya sea que el encuentro tenga lugar en el departamento asignado al empleado o en cualquier otra parte de la tienda. * Hace un esfuerzo por aprenderse los nombres de los clientes y dirigirse a ellos por su nombre siempre que sea posible. * Asiste a los clientes mediante: (ejemplos incluyen) + acompañarlos hasta los productos que buscan + alcanzar productos que están fuera de su alcance + cargar o descargar artículos pesados + tomar nota de las sugerencias o solicitudes de los clientes y transmitirlas + realizar otras tareas de todas las maneras posibles para mejorar la experiencia de compra. * Responde al teléfono de inmediato cuando se le llama y brinda un servicio amable y útil a los clientes que llaman, incluida la recepción de pedidos. * Recibe pedidos de los clientes en el mostrador. * Trabaja en equipo con los compañeros para garantizar la satisfacción del cliente y un entorno laboral agradable. * Manipula los alimentos de forma segura y garantiza que el área de trabajo siempre esté limpia y ordenada. * Revisa el estado y la apariencia de los alimentos para asegurar su frescura. * Garantiza que haya un suministro adecuado de alimentos disponible y preparado, y elabora o sigue una lista de producción. * Anticipa las necesidades diarias de productos para el departamento. * Prepara y reabastece los productos según sea necesario. * Recibe los productos, los almacena y, en su caso, revisa las facturas. * Opera las cajas registradoras del departamento, recibe pagos, da cambio, etc., según corresponda. * Retira la basura de manera oportuna. * Cumple estrictamente con las normas del departamento y de la empresa relacionadas con la higiene personal y la vestimenta. * Cumple con las políticas de la empresa y las directrices individuales de la tienda. * Asiste al trabajo según el horario programado y a tiempo. **Funciones y responsabilidades secundarias:** * Lava los platos según sea necesario. * Ordena productos y suministros según sea necesario. * Etiqueta los productos para los clientes según sea necesario. * Asiste en otras áreas de la tienda según se requiera. * Realiza otras funciones relacionadas con el puesto y proyectos especiales según se requiera. **Conocimientos, habilidades, capacidades y características del trabajador:** * Debe tener la capacidad de seguir instrucciones escritas o verbales detalladas pero no complejas; manejar algunas variables concretas. * Capacidad para realizar sumas y restas sencillas; copiar cifras, contar y registrar. * Poseer la capacidad de comprender y seguir instrucciones verbales o demostradas; escribir información identificatoria; solicitar suministros oralmente o por escrito. **Educación y experiencia:** Menos de estudios secundarios o experiencia equivalente y seis meses o menos de experiencia laboral similar o relacionada. **Requisitos físicos:** * Debe ser capaz de realizar físicamente trabajos de intensidad media: ejercer hasta 50 libras de fuerza ocasionalmente, 20 libras de fuerza con frecuencia y 10 libras de fuerza constantemente para mover objetos. * Los requisitos visuales incluyen claridad de visión a una distancia mayor de 20 pulgadas y menor de 20 pies, con o sin corrección, visión de colores, percepción de profundidad y campo visual. * Debe ser capaz de realizar las siguientes actividades físicas: trepar, mantener el equilibrio, agacharse, arrodillarse, encogerse, alcanzar, estar de pie, caminar, empujar, jalar, levantar, usar los dedos, agarrar, tocar, hablar, oír y movimientos repetitivos. **Condiciones de trabajo:** Las funciones de este puesto normalmente se realizan en un entorno de tienda. Existe una presión significativa para cumplir con fechas límite y manejar múltiples prioridades. Hay exposición a ruido, riesgos por movimiento de equipos, productos químicos o disolventes de limpieza, posibles descargas eléctricas y extremos de temperatura. **Equipos utilizados para desempeñar el puesto:** Herramientas y equipos estándar utilizados en un entorno de cafetería, incluidos contenedores de residuos, compactadores de basura, lavavajillas, sistemas de caja registradora, máquinas de hielo, máquinas de refrescos, básculas y cuchillos. **Contactos:** Tiene contacto diario con el público en general y los clientes. Tiene contacto con agencias gubernamentales federales o estatales o reguladoras respecto a inspecciones. ¿Está listo para sonreír? ¡Postúlese hoy mismo! *El empleo está condicionado a la finalización exitosa de una prueba de detección de drogas previa al empleo.*