* **Horario Tardío** **Resumen** En BPO LABS, estamos buscando **gerentes de proyecto junior** para gestionar eficazmente proyectos de investigación de mercado de manera que se obtenga consistentemente el más alto nivel de satisfacción del cliente, manteniendo la velocidad y precisión requeridas en un entorno dinámico. Serás responsable de configurar y probar todos los aspectos de encuestas telefónicas, en línea y por mensaje de texto. La persona seleccionada trabajará estrechamente con nuestros equipos de campo y de mensajería para asesorar sobre elementos de diseño de encuestas y garantizar que los proyectos se completen a tiempo y dentro del presupuesto. Nuestros gerentes de proyecto utilizan nuestras herramientas y procesos internos para asegurar que todos los proyectos se ejecuten con éxito desde el inicio hasta el final. El trabajo requiere una persona organizada, orientada al detalle, capaz de gestionar múltiples proyectos con éxito en un entorno rápido y de constante cambio. **Responsabilidades y Funciones** * Mantiene la propiedad completa del proyecto en la entrega (pero no limitado a) proyectos personalizados de investigación de mercado de baja a media complejidad con una duración típica entre 48 y 72 horas. * Gestiona las expectativas de las partes interesadas. * Gestiona la plataforma de mensajería entre pares, analiza los indicadores clave de rendimiento y asegura que se cumplan. * Genera datos y prepara diversos informes con Excel o SAS. * Registra con precisión la información de muestra y el rendimiento del proyecto en la base de datos. * Anticipa y lidera proactivamente las tareas de solución de problemas, supera y escala rápidamente los desafíos del proyecto. * Comunica eficazmente como individuo y como parte del equipo de proyecto que interactúa con el cliente, respetando los problemas y escalándolos cuando los esfuerzos se hayan agotado. * Comunica clara y eficazmente las métricas del proyecto, cronogramas y otros detalles durante las transiciones a colegas. * Garantiza la calidad de la encuesta utilizando metodologías actuales de investigación de mercado. * Configuración del proyecto al comienzo del turno asegurando que nuestros centros de llamadas estén preparados operativamente con materiales disponibles fácilmente para ellos. * Analiza la gestión de recursos y realiza cambios para mantener la eficiencia. * Evalúa el rendimiento con métricas clave (mantener la precisión, reducir los tiempos de espera de llamadas, configurar ajustes del marcador automático, etc.). * Otras funciones según se asignen. **Habilidades Requeridas** * Alta atención al detalle y precisión de datos. * Excelentes habilidades informáticas y dominio del paquete Microsoft Office (Word, Excel). * Habilidades avanzadas en EXCEL y experiencia (BúsquedaV, Contar.Si, formato condicional, etc.). * Disposición para trabajar fines de semana según sea necesario. * Persona organizada, profesional y dedicada, con actitud positiva. * Habilidades demostrables de comunicación escrita y oral para cumplir con las funciones del puesto. **Turnos de trabajo potenciales** Lunes a jueves de 3 pm a 12 am EST Domingo de 12 pm a 9 pm EST