Especialista en Operaciones de Personas

Descripción

Resumen: Como Especialista en Operaciones de Personas, usted brindará apoyo a empleados y gerentes a nivel mundial, garantizando un soporte fluido de Recursos Humanos y una experiencia excepcional para los empleados, al tiempo que fomenta una cultura positiva en el lugar de trabajo. Aspectos destacados: 1. Brindar apoyo a empleados y gerentes globales con consultas y procesos de Recursos Humanos. 2. Garantizar el cumplimiento de los procesos de Recursos Humanos y mantener registros precisos de los empleados. 3. Colaborar en programas y apoyo a proyectos de Operaciones de Personas. Como organización fundada y dirigida por médicos, lo que nos inspira es garantizar que todas las personas tengan acceso a una atención médica de calidad. La magia que hemos creado radica en el sistema electrónico de historias clínicas (EHR) personalizado de Carbon Health y en la colaboración entre equipos clínicos, ingenieros y diseñadores que trabajan codo con codo para ofrecer innovaciones como nuestra herramienta de documentación clínica con IA manos libres. Por eso contratamos a personas que realmente se preocupan por los pacientes, por resolver los desafíos del sector de la salud y por generar un impacto positivo cada día. ¡Únase a nosotros y ayúdenos a transformar el futuro de la atención médica para mejor! **Acerca del puesto** ------------------ Como Especialista en Operaciones de Personas, usted formará parte clave de nuestro equipo global de Operaciones de Personas, brindando apoyo a nuestros empleados en Estados Unidos, Turquía y Colombia. Este puesto reporta directamente al Gerente de Operaciones de Personas. Implica trabajar estrechamente con equipos multifuncionales como Adquisición de Talento, TI, Recursos Humanos, Nómina, Gerentes y Empleados, para garantizar un soporte fluido de recursos humanos y una experiencia excepcional para los empleados. Usted actuará como recurso de referencia para resolver consultas, mejorar procesos y mantener el cumplimiento normativo, todo ello fomentando una cultura positiva en el lugar de trabajo. ¡Si prospera en un entorno acelerado, disfruta resolver problemas y está apasionado por brindar un excelente servicio, ¡este puesto es para usted! **Sus responsabilidades** ------------------ **Apoyo a empleados y gerentes:** * Brindar apoyo a nuestros más de 1300 empleados y gerentes en Estados Unidos, así como a los empleados ubicados en nuestros centros adicionales en Colombia, Turquía y cualquier otro lugar donde expandamos nuestras operaciones. * Atender consultas generales de empleados y gerentes mediante nuestro sistema de tickets de RR.HH., con un enfoque orientado al servicio y empático. * Escalar los problemas a los miembros o departamentos correspondientes del Equipo de Personas según sea necesario. **Cumplimiento de procesos:** * Asegurar que todos los procesos de RR.HH. bajo su responsabilidad se completen con precisión, cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) publicados y respetando los estándares legales y organizacionales. * Mantener registros actualizados, confidenciales y legalmente cumplidos de los empleados en los sistemas de información de RR.HH. (HRIS) y bases de datos. **Documentación y mejora:** * Apoyar la documentación de flujos de trabajo e identificar proactivamente mejoras en los procesos. * Mantener actualizadas y accesibles para empleados y gerentes las políticas y directrices de RR.HH. **Cumplimiento de RR.HH.:** * Apoyar las iniciativas de cumplimiento, incluidas auditorías, informes, reconocimientos de políticas y seguimiento de la finalización de capacitaciones. **Apoyo administrativo:** * Generar documentos para empleados, como cartas relacionadas con cambios de estado, ajustes salariales o asignaciones de acciones. * Realizar tareas administrativas como ingreso de datos, conciliaciones y otras actividades con precisión y confidencialidad. **Colaboración y apoyo a proyectos:** * Colaborar en programas y proyectos de Operaciones de Personas según sea necesario, contribuyendo a un entorno de equipo positivo y eficaz. **Sobre usted** ------------- **Características** * Una persona proactiva y autodidacta que abraza el aprendizaje y prospera en entornos dinámicos. * Apasionada por el servicio al cliente, con un enfoque en equilibrar las necesidades de los empleados con los objetivos organizacionales. * Pensador crítico con gran atención al detalle y mentalidad orientada a la resolución de problemas. **Habilidades y competencias** * Fuertes habilidades organizativas y para manejar múltiples tareas, con experiencia trabajando bajo presión. * Orientado a los sistemas, con capacidad para aprender rápidamente y utilizar nuevas tecnologías. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en inglés (nivel B2-C1). * Capacidad para manejar datos confidenciales con profesionalismo y discreción. **Cualificaciones preferidas:** ----------------------------- * 1 año o más de experiencia en servicio al cliente, operaciones o funciones relacionadas con RR.HH. (experiencia en RR.HH. es preferible, pero no obligatoria). * Conocimiento práctico de GSuite, Microsoft Office Suite (Excel, Word) y sistemas de RR.HH. como Zendesk, Jira, Workday o Rippling. * Familiaridad con los desafíos únicos de trabajar en una startup o en un entorno de crecimiento acelerado. **Lo que ofrecemos** * Una cultura corporativa innovadora e inclusiva que promueve la transparencia y la colaboración. * La oportunidad de crecer dentro de una startup dinámica enfocada en transformar el sector de la salud. * Salario competitivo y beneficios integrales, que incluyen: * Salario base de $4\.5M * Subsidio de conectividad de $150,000 COP por mes. * Vale de alimentación de $150,000 COP por mes. * Entorno de trabajo híbrido y flexible (1 día a la semana en la oficina). * Plan médico prepagado con Colsanitas Integral * Seguro de vida. * Seguro funerario Este puesto representa una emocionante oportunidad para generar un impacto significativo dentro de una organización de rápido crecimiento, al tiempo que construye su carrera en Operaciones de Personas. ¡Únase a nosotros y forme parte de un equipo que está redefiniendo la experiencia en salud!