Gerente Senior de Compromiso con ServiceNow

Descripción

Resumen: Dirigir programas de transformación a gran escala de ServiceNow para lograr resultados comerciales estratégicos mediante la modernización tecnológica y la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Dirigir programas complejos de ServiceNow e iniciativas de transformación. 2. Construir relaciones de confianza con partes interesadas ejecutivas. 3. Mentorizar a consultores y promover la mejora continua. Gerente Senior de Compromiso con ServiceNow Acerca del puesto Como Gerente Senior de Compromiso con ServiceNow, tendrá un impacto significativo al liderar programas de transformación a gran escala de ServiceNow y ayudar a los clientes a alcanzar resultados comerciales estratégicos mediante la modernización tecnológica y la excelencia operativa. Será un miembro valorado del equipo de liderazgo de consultoría y entrega, trabajando en colaboración con clientes, arquitectos de soluciones, equipos de entrega y líderes de cuentas para garantizar la ejecución exitosa del programa y el éxito duradero del cliente. En este puesto, usted: Dirigirá programas complejos de ServiceNow e iniciativas de transformación, asegurando la excelencia en la entrega en cuanto al alcance, cronograma, presupuesto, calidad y resultados comerciales. Construirá relaciones de confianza con partes interesadas ejecutivas y actuará como punto principal de escalación para los compromisos con los clientes. Definirá hojas de ruta de transformación, resultados comerciales, estructuras de gobernanza y estrategias de entrega que estén alineadas con los objetivos del cliente. Colaborará con los equipos de ventas, preventas y cuentas para identificar oportunidades de crecimiento, apoyar los esfuerzos de desarrollo comercial y ampliar las relaciones estratégicas con los clientes. Mentorizará a consultores y equipos de entrega mientras impulsa la mejora continua en las metodologías de implementación de ServiceNow, las prácticas de gobernanza y la excelencia en la entrega. Modelo de trabajo Nos esforzamos por ofrecer flexibilidad siempre que sea posible. Según los requisitos comerciales de este puesto, esta posición puede ser remota, híbrida o presencial, dependiendo de las necesidades del cliente y del proyecto. En Bogotá, Colombia. Requisitos para ser considerado Más de 10 años de experiencia en consultoría, servicios tecnológicos, gestión de programas o funciones de liderazgo en transformación empresarial. Experiencia comprobada liderando implementaciones a gran escala de ServiceNow, programas de transformación digital o iniciativas tecnológicas empresariales. Amplia experiencia gestionando partes interesadas ejecutivas, relaciones con clientes y compromisos complejos con múltiples flujos de trabajo. Éxito demostrado en la gestión de aspectos financieros del programa, pronósticos, presupuestos, declaraciones de trabajo y solicitudes de cambio. Conocimientos sólidos de metodologías ágiles, Scrum y metodologías tradicionales de entrega de proyectos. Experiencia colaborando con equipos multifuncionales, arquitectos, partes interesadas comerciales y recursos técnicos de entrega. Habilidades excepcionales de comunicación, facilitación, presentación y gestión de relaciones. Título universitario en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ingeniería o campo relacionado. Estos atributos lo diferenciarán Administrador del sistema certificado de ServiceNow (CSA). Especialista en implementación certificado de ServiceNow (CIS) en uno o más módulos de la plataforma. Certificación ITIL v4 Foundation. Certificación PMP, PgMP, CAPM u otra equivalente en gestión de proyectos. Certificación Certified Scrum Master (CSM) u otras certificaciones ágiles. Experiencia liderando implementaciones de ServiceNow ITSM, ITOM, ITAM, CSM, HRSD, SecOps o SPM. Experiencia en programas de transformación digital liderados por consultoría dentro de entornos empresariales globales. Conocimientos avanzados de Microsoft Project, Visio, Jira y herramientas de gestión de carteras empresariales. Estamos entusiasmados por conocer a personas que compartan nuestra misión y puedan tener un impacto de diversas maneras. No dude en postularse, incluso si solo cumple con los requisitos mínimos indicados. Reflexione sobre sus experiencias transferibles y habilidades únicas que lo distinguen como alguien capaz de aportar cosas nuevas y emocionantes a este puesto