Director Senior de Entrega de ServiceNow

Descripción

Resumen: Liderar programas de transformación a gran escala de ServiceNow, colaborando con clientes y equipos para impulsar resultados empresariales estratégicos y excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Liderar programas complejos de ServiceNow e iniciativas de transformación. 2. Construir relaciones de confianza con partes interesadas ejecutivas. 3. Mentorizar a consultores y equipos de entrega, impulsando la mejora continua. Director Senior de Entrega de ServiceNow Acerca del puesto Como Director Senior de Entrega de ServiceNow, tendrá un impacto significativo al liderar programas de transformación a gran escala de ServiceNow y ayudar a los clientes a alcanzar resultados empresariales estratégicos mediante la modernización tecnológica y la excelencia operativa. Será un miembro valorado del equipo de liderazgo de consultoría y entrega, trabajando en colaboración con clientes, arquitectos de soluciones, equipos de entrega y líderes de cuentas para garantizar la ejecución exitosa del programa y el éxito continuo del cliente. Este puesto requiere un nivel intermedio-avanzado de inglés, con capacidad para comunicarse eficazmente con partes interesadas globales, facilitar discusiones con clientes, liderar reuniones y gestionar comunicaciones escritas y verbales en un entorno empresarial internacional. En este puesto, usted: Liderará programas complejos de ServiceNow e iniciativas de transformación, garantizando la excelencia en la entrega respecto al alcance, cronograma, presupuesto, calidad y resultados empresariales. Construirá relaciones de confianza con partes interesadas ejecutivas y actuará como punto principal de escalación para los compromisos con los clientes. Definirá hojas de ruta de transformación, resultados empresariales, estructuras de gobernanza y estrategias de entrega que se alineen con los objetivos del cliente. Colaborará con los equipos de ventas, preventas y cuentas para identificar oportunidades de crecimiento, apoyar los esfuerzos de desarrollo comercial y ampliar las relaciones estratégicas con los clientes. Mentorizará a consultores y equipos de entrega mientras impulsa la mejora continua en las metodologías de implementación de ServiceNow, las prácticas de gobernanza y la excelencia en la entrega. Modelo de trabajo Nos esforzamos por ofrecer flexibilidad siempre que sea posible. Según los requisitos comerciales de este puesto, esta posición puede ser remota, híbrida o presencial, dependiendo de las necesidades del cliente y del proyecto. En Bogotá, Colombia. Requisitos para ser considerado 8 años o más de experiencia en consultoría, servicios tecnológicos, gestión de programas, gestión de entregas o roles de liderazgo en transformación empresarial. Experiencia comprobada liderando implementaciones a gran escala de ServiceNow, programas de transformación digital o iniciativas tecnológicas empresariales. Amplia experiencia gestionando partes interesadas ejecutivas, relaciones con clientes y compromisos complejos con múltiples flujos de trabajo. Éxito demostrado en la gestión de aspectos financieros de los programas, pronósticos, presupuestos, declaraciones de trabajo y solicitudes de cambio. Conocimiento sólido de las metodologías ágiles, Scrum y de gestión tradicional de proyectos. Experiencia colaborando con equipos multifuncionales, arquitectos, partes interesadas empresariales y recursos técnicos de entrega. Nivel intermedio-avanzado de inglés (B2+), con capacidad para liderar reuniones con clientes, facilitar talleres, preparar presentaciones ejecutivas y colaborar con equipos globales. Capacidad excepcional de comunicación, facilitación, presentación y gestión de relaciones. Título universitario en Sistemas de Información, Ciencias de la Computación, Administración de Empresas, Ingeniería o un campo relacionado. Estos aspectos le darán ventaja Administrador de Sistema Certificado de ServiceNow (CSA). Especialista en Implementación Certificado de ServiceNow (CIS) en uno o más módulos de la plataforma. Certificación ITIL v4 Foundation. Certificación PMP, PgMP, CAPM o equivalente en gestión de proyectos. Scrum Master Certificado (CSM) u otras certificaciones ágiles. Experiencia liderando implementaciones de ServiceNow en ITSM, ITOM, ITAM, CSM, HRSD, SecOps o SPM. Experiencia en programas de transformación digital dirigidos por consultoría dentro de entornos empresariales globales. Conocimiento avanzado de Microsoft Project, Visio, Jira y herramientas de gestión de carteras empresariales. Estamos entusiasmados por conocer personas que compartan nuestra misión y puedan tener un impacto de diversas maneras. No dude en postularse, incluso si solo cumple con los requisitos mínimos indicados. Reflexione sobre sus experiencias transferibles y habilidades únicas que lo distinguen como alguien capaz de aportar cosas nuevas y emocionantes a este puesto.