Analista de Integración

Descripción

Resumen: Como Analista de Integración de Comerciantes, liderará la implementación, activación y mejora continua de las integraciones de comerciantes para garantizar operaciones exitosas en toda Latinoamérica. Aspectos destacados: 1. Liderar la incorporación técnica de comerciantes y la implementación de integraciones. 2. Actuar como puente operativo principal entre los comerciantes, el equipo de producto y el de ingeniería. 3. Identificar oportunidades para automatizar procesos y mejorar las operaciones. Descripción general de la empresa: DiDi Global Inc. es la plataforma tecnológica líder mundial en movilidad. Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados de Asia-Pacífico, América Latina y África, incluidos servicios de transporte bajo demanda, taxis bajo demanda, chóferes, autoestop y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones automotrices, entrega de alimentos, carga intraurbana y servicios financieros. DiDi brinda a los propietarios de vehículos, conductores y socios de entregas oportunidades flexibles de trabajo e ingresos. Está comprometida a colaborar con formuladores de políticas, la industria del taxi, la industria automotriz y las comunidades para resolver los desafíos mundiales relacionados con el transporte, el medio ambiente y el empleo mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial e innovaciones locales en transporte inteligente. DiDi se esfuerza por crear mejores experiencias de vida y un mayor valor social, construyendo un ecosistema de transporte y servicios locales seguro, inclusivo y sostenible para las ciudades del futuro. Para obtener más información, visite: www.didiglobal.com/news \#LI\-Hybrid Descripción general del equipo: Como Analista de Integración de Comerciantes dentro de Operaciones de Marketplace, usted es responsable de garantizar que los comerciantes estén técnicamente preparados para operar con éxito en toda Latinoamérica. Usted lidera la implementación, activación y mejora continua de las integraciones de comerciantes, trabajando estrechamente con los equipos de Producto, Comercial, Operaciones y socios externos para ofrecer soluciones técnicas escalables que permitan una ejecución confiable del marketplace. Además de la activación de comerciantes, supervisa el ciclo de vida técnico de los comerciantes integrados mediante el monitoreo de la salud del sistema, la resolución de problemas operativos, la coordinación del soporte técnico y la mejora continua de los procesos y estándares de integración. Al actuar como puente entre los negocios y la tecnología, traduce los requisitos operativos en soluciones de integración escalables que reducen la fricción técnica y mejoran el desempeño de los comerciantes. Es responsable del ciclo de vida técnico integral de los comerciantes en Colombia y Costa Rica, incluida la activación de comerciantes, las integraciones de sistemas, la estabilidad posterior al lanzamiento, el soporte técnico y la mejora continua de los procesos. Colabora estrechamente con los equipos de Producto, Comercial, Desempeño de Comerciantes y proveedores externos de tecnología para garantizar que los comerciantes operen de forma confiable durante todo su ciclo de vida. Responsabilidades del puesto: * Liderar la incorporación técnica de comerciantes, la implementación de integraciones y la preparación para el lanzamiento en los mercados asignados. * Colaborar con los equipos Comercial y de Producto para diseñar y entregar soluciones escalables de integración de comerciantes. * Coordinar implementaciones técnicas que involucren APIs, sistemas POS, middleware y otras soluciones de conectividad para comerciantes. * Monitorear la salud técnica de los comerciantes tras el lanzamiento y resolver proactivamente los problemas de integración que afecten el desempeño del marketplace. * Actuar como puente operativo principal entre los comerciantes, el equipo de Producto, Ingeniería, Comercial y Operaciones de Comerciantes. * Estandarizar guías de integración, documentación, procedimientos operativos estándar (POE) y buenas prácticas en todos los mercados. * Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales y mejorar las operaciones técnicas de los comerciantes. * Apoyar el lanzamiento de nuevos productos y pilotos técnicos asegurando la preparación operativa y la viabilidad de las integraciones. * Traducir conocimientos técnicos y operativos en recomendaciones accionables que mejoren la experiencia de los comerciantes y la eficiencia operativa. * Brindar soporte técnico durante el proceso de incorporación, incluidas demostraciones del producto y pruebas de concepto (POC) para integraciones complejas. * Capacitar a comerciantes y socios técnicos externos sobre cómo operar y mantener eficazmente sus soluciones integradas. * Asegurar que las integraciones técnicas cumplan con los acuerdos comerciales establecidos, los niveles de servicio acordados (SLA) y las expectativas de los comerciantes. Requisitos del puesto: El candidato ideal tiene de 2 a 4 años de experiencia en roles relacionados con integraciones, operaciones o soporte técnico. Se siente cómodo trabajando con datos estructurados, configuraciones de comerciantes y partes interesadas multifuncionales en entornos dinámicos. Excel avanzado; SQL es preferible. Comprensión profunda de REST APIs, JSON, OAuth2 y Webhooks, con capacidad para adaptarse a diversas plataformas internas y externas. Documentación de procesos y gestión de proyectos. La persona adecuada demuestra una fuerte disciplina ejecutiva, atención al detalle y una mentalidad proactiva para identificar y resolver riesgos técnicos. Está entusiasmada por ampliar su impacto mediante la mejora de procesos y la automatización. Es indispensable tener fluidez en español e inglés. Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o campo relacionado. Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para traducir jerga técnica compleja en términos comerciales claros para partes interesadas no técnicas. Declaración de Igualdad de Oportunidades (EEO): * Creamos valor para el cliente: nos esforzamos por crear siempre experiencias valiosas para nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque es innovar constantemente nuevas experiencias que sean seguras, agradables y eficientes. * Tomamos decisiones basadas en datos: creemos firmemente en tomar decisiones informadas; por eso somos una organización orientada por los datos. Podemos navegar mejor el panorama empresarial estratégicamente al analizar métricas valiosas. * Creemos en la colaboración ganar-ganar: el éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para ayudar a nuestros socios y colegas a triunfar, nosotros también ganamos. Manteniendo siempre el mejor interés de todos, comunicamos con franqueza y ejecutamos con excelencia en todo lo que hacemos. * Creemos en la integridad: la integridad está en el núcleo mismo de nuestro negocio. Somos personas que siempre quieren hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, expresamos nuestras opiniones y escuchamos unos a otros. * Siempre buscamos superarnos: eso significa aventurarnos más allá de nuestra zona de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos mutuamente a crecer. * Creemos en la diversidad y la inclusión: la diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son lo que nos hace únicos. Nos respetamos mutuamente y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. **Nos comprometemos a construir equipos inclusivos y diversos.** En DiDi creemos que nuestras diferencias son nuestra mayor fuente de fortaleza. Por eso nos comprometemos a promover oportunidades iguales para todos los candidatos y empleados como empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de contratación y ascenso en DiDi siempre se toman según las necesidades del puesto y las calificaciones del candidato. No discriminamos a ningún empleado ni solicitante por su género, edad, orientación sexual, nacionalidad, estado civil, embarazo/maternidad, discapacidad, raza, religión y creencias, ni por ningún otro estatus protegido por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Nos comprometemos a construir equipos inclusivos y diversos, y un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso, porque así creamos mejores productos y servicios, tomamos mejores decisiones y servimos mejor a las comunidades de las que formamos parte. ***Reconozco que, antes de enviar esta solicitud, he leído y aceptado la Noticia de Privacidad para Candidatos, disponible en*** ***https://careers.didiglobal.com/terms***