**ID de la vacante:** 227625 Estamos comprometidos con invertir en nuestros empleados y ayudarte a continuar tu carrera en ScotiaGBS **Propósito** Contribuye al éxito general del equipo de Experiencia Global de Incorporación dentro de Operaciones Globales de Recursos Humanos, asegurando que se ejecuten/entreguen metas, planes e iniciativas individuales específicas en apoyo de las estrategias y objetivos comerciales del equipo. Asegura que todas las actividades realizadas cumplan con las regulaciones vigentes, así como con las políticas y procedimientos internos. **Responsabilidades** * Promueve una cultura orientada al cliente para fortalecer las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones más amplias del Banco, sus sistemas y conocimientos. * Trabaja con el Gerente Senior, el Director y los líderes de GHRO para realizar evaluaciones de procesos, identificar oportunidades de mejora y recomendar soluciones a desafíos comerciales. * Brinda soporte a escalaciones de nivel 2 relacionadas con consultas complejas de empleados sobre contratación e incorporación, resuelve consultas escaladas y proporciona cobertura para trabajos adicionales cuando sea necesario. * Supervisa las iniciativas globales de incorporación, asegurando que los nuevos empleados se integren sin problemas a la organización. Participa activamente en la entrega de proyectos, coordinando con diversas partes interesadas para cumplir con los plazos y objetivos del proyecto. Fomenta y fortalece las relaciones con las unidades comerciales individuales en todos los países que apoyamos, comprendiendo sus necesidades y desafíos únicos para adaptar los procesos de incorporación en consecuencia. Esto implica comunicación regular, recolección de comentarios y mejora continua de las prácticas de incorporación para mejorar la experiencia general de los nuevos empleados y la eficiencia operativa. * Mejora el rendimiento individual y del equipo mediante sesiones regulares de coaching y retroalimentación, utilizando rastreadores de desempeño y desarrollo, * Intradía 2.0, etc. Realiza reuniones individuales con cada reporte directo para revisar y proporcionar coaching y retroalimentación detallados sobre los indicadores clave de desempeño (KPI), metas de desempeño, metas de desarrollo y oportunidades de desarrollo. * Fomenta una cultura de mejora continua promoviendo la participación activa y contribuyendo a programas de desarrollo y compromiso del equipo. * Brinda apoyo al equipo y a la alta dirección con la ejecución oportuna y confiable de actividades relacionadas con métricas de informes e indicadores clave de desempeño. * Identifica y promueve oportunidades de crecimiento interno y desarrolla un plan de sucesión para roles críticos dentro del equipo. * Evalúa la calidad de la ejecución de las Operaciones Globales de RR.HH., basándose en los procesos establecidos de control de calidad/auditoría para impulsar el rendimiento. * Comprende cómo la tolerancia al riesgo del Banco y su cultura de riesgo deben considerarse en las actividades y decisiones diarias. * Busca activamente operaciones efectivas y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los * Principios Globales de Ventas, asegurando la suficiencia, el cumplimiento y la efectividad de los controles diarios para cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operativo, de cumplimiento, LA/FT/sanciones y de conducta. **Relaciones de reporte** * Gerente principal: Director, Experiencia Global de Incorporación y Verificación de Seguridad de la Fuerza Laboral * Reportes directos: Asesores de Contratación e Incorporación, Consultor de Contratación e Incorporación, Líder de Equipo, Contratación e Incorporación **Dimensiones** * Responsable de capacitar y desarrollar a sus reportes directos (8\-12\) * Responsable de cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) establecidos. * Responsable de la incorporación en 22 países, \~81.000 empleados y \~18.000 contratistas * Garantiza la continuidad del negocio para las responsabilidades bajo su supervisión, asegurando cobertura 5 días/semana en el horario asignado * Establece fuertes asociaciones con líderes comerciales y partes interesadas clave * Actúa como punto de escalación para cualquier transacción compleja/inusual **Educación / Experiencia / Otra información** * Título universitario en Recursos Humanos o Negocios, o cursando estudios en un campo relacionado. * Experiencia relevante en la resolución de solicitudes de servicio al cliente. * Experiencia liderando un equipo con reportes directos. * Conocimiento en administración de datos de empleados y procesos de principio a fin. * Profundo conocimiento y comprensión de las políticas y procedimientos del Banco. * Fuertes habilidades en aplicaciones informáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word, Adobe Acrobat. * Experiencia en Informes y Analítica y Power BI es un plus * Amplio conocimiento de la estructura organizacional y su complejidad. * Demostradas capacidades de trabajo en equipo; sólidas habilidades de gestión de relaciones e interpersonales. * Atención al detalle y a plazos; capacidad para gestionar múltiples prioridades. * Experiencia en resolución de conflictos/incidentes. Ubicación(es): Colombia : Bogota : Bogota Scotia GBS es una empresa del Grupo Scotiabank ubicada en Bogotá, Colombia, creada para apoyar diferentes procesos del Banco y el desarrollo y ejecución de su estrategia de servicios globales en 15 países de América. Está compuesta por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y positivo, y beneficios competitivos. En ScotiaGBS valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta al Banco y estamos comprometidos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en línea para ser considerados para este puesto. Agradecemos a todos los solicitantes por su interés en una carrera en ScotiaGBS; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos que sean seleccionados para una entrevista.