Coordinador de Operaciones y Logística

Descripción

Resumen: Buscamos un Coordinador de Operaciones y Logística para gestionar el transporte, el almacenamiento y el flete marítimo, mientras desarrolla sistemas escalables y mejora los procesos mediante la tecnología. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de gestionar diversas operaciones logísticas y mejorar los procesos. 2. Adopción de la tecnología, la inteligencia artificial y la automatización para resolver desafíos operativos. 3. El puesto implica brindar soporte al cliente en Norteamérica y Europa. **Coordinador de Operaciones y Logística** **SÓLO SE CONSIDERARÁN CURRÍCULUM EN INGLÉS** **Requisitos del candidato** * Experiencia de 2 a 5 años en logística, transporte, cadena de suministro, agencias de carga o operaciones. * Experiencia en almacenamiento, transporte parcial (LTL) o completo (FTL), paquetería, flete marítimo u operaciones logísticas internacionales (se prefiere experiencia en logística estadounidense). * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales en inglés. * Experiencia con sistemas CRM (preferentemente HubSpot), Microsoft Office y/o Google Workspace. * Mentalidad orientada a la responsabilidad, excelentes habilidades organizativas, capacidad analítica y atención rigurosa a los detalles. * Interés activo en inteligencia artificial, automatización de procesos, mejora continua y éxito del cliente. **Acerca de la empresa** Somos un socio externo especializado en logística y operaciones que apoya a marcas, fabricantes, proveedores de servicios logísticos tercerizados (3PL) y agentes de carga en Norteamérica y Europa. Gestionamos operaciones de transporte, almacenamiento, cumplimiento de pedidos, distribución y flete marítimo aprovechando la tecnología, la inteligencia artificial y la automatización para ofrecer soluciones escalables y centradas en el cliente para la cadena de suministro. **Resumen del puesto** Buscamos un Coordinador de Operaciones y Logística para gestionar el transporte, el almacenamiento, las operaciones de flete marítimo, el sistema CRM, el servicio al cliente y la facturación, mientras construimos sistemas escalables que respalden nuestro crecimiento. **Este no es un puesto tradicional de coordinación logística; el candidato ideal asume plena responsabilidad, mejora los procesos y adopta activamente la tecnología para resolver desafíos operativos.** **Responsabilidades clave** * Gestionar envíos de flete parcial (LTL), completo (FTL), paquetería, controlado por temperatura, internacional y marítimo, desde la cotización hasta la facturación. * Coordinar recogidas, entregas, operaciones de almacén, conocimientos de embarque (BOL), recibos de entrega (POD), listas de empaque, inventario y documentación de liberación. * Brindar soporte al cliente de forma proactiva en Norteamérica y Europa, proporcionando actualizaciones de estado y resolviendo incidencias de servicio. * Seguimiento con transportistas, almacenes, agentes de carga y proveedores respecto a las horas estimadas de llegada (ETA), citas programadas, recibos de entrega (POD) y cargos accesorios. * Apoyar las operaciones de flete marítimo coordinando hitos, agentes aduaneros, transportistas, puertos y almacenes. * Mantener registros precisos en HubSpot, incluidas cotizaciones, hitos, comunicaciones con clientes y flujos de trabajo del CRM. * Preparar datos operativos para respaldar indicadores clave de rendimiento (KPI), inteligencia empresarial, iniciativas de IA y proyectos de automatización. * Documentar procedimientos operativos estándar (SOP) y colaborar con equipos tecnológicos en la automatización de procesos mediante herramientas como ChatGPT y Claude. * Asistir en la fijación de precios, análisis de rutas, selección de transportistas, rentabilidad y control de costos. * Apoyar las ventas internas identificando oportunidades comerciales y siguiendo cotizaciones de clientes. * Validar facturas, recibos de entrega (POD) y cargos con el departamento de Contabilidad para garantizar la exactitud de la facturación y proteger los márgenes. **Cómo se mide el éxito** * Los clientes reciben comunicación proactiva y precisa. * Las operaciones se ejecutan correctamente y a tiempo. * Los datos del CRM y operativos permanecen limpios, actualizados y accionables. * Los procesos mejoran continuamente mediante la automatización y la IA. * Se establecen relaciones sólidas con clientes, transportistas y socios. Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación laboral: Teletrabajo