Programador Virtual - Remoto/En todo el mundo

Descripción

Resumen: Buscamos un Programador Virtual para gestionar la programación de citas, coordinar las comunicaciones con los clientes y garantizar operaciones fluidas del calendario en un entorno remoto. Aspectos destacados: 1. Gestionar la programación de citas y las operaciones del calendario 2. Actuar como punto de contacto principal para consultas de los clientes sobre programación 3. Mantener registros precisos y apoyar las operaciones del equipo Paired es una agencia global de reclutamiento y contratación que combina el trabajo remoto con talento de primer nivel. Ayudamos a personas de todo el mundo a conectar con excelentes empresas que buscan su conjunto específico de habilidades. Nuestra misión es ofrecer buenos empleos a personas talentosas, sin importar dónde se encuentren. está buscando un Programador Virtual para gestionar la programación de citas, coordinar las comunicaciones con los clientes y garantizar operaciones fluidas del calendario. Este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, sólidas capacidades organizativas y la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno remoto alineado con el horario comercial estadounidense. El candidato ideal es meticuloso, proactivo y capaz de gestionar múltiples solicitudes de programación manteniendo una actitud profesional y amable con los clientes y los miembros del equipo. **Responsabilidades clave:** **Programación de citas y gestión del calendario:** * Programar, reprogramar y cancelar citas según la disponibilidad de los clientes y del equipo * Gestionar calendarios para uno o varios miembros del equipo, asegurando que no haya conflictos ni dobles reservas * Enviar confirmaciones de citas, recordatorios y comunicaciones de seguimiento * Coordinar la programación entre distintos husos horarios cuando sea necesario **Comunicación con los clientes:** * Actuar como punto de contacto principal para consultas sobre programación mediante teléfono, correo electrónico y/o chat * Responder de forma rápida y profesional a las solicitudes de programación de los clientes * Gestionar cambios de última hora, cancelaciones y necesidades urgentes de programación con elegancia y eficiencia * Mantener un tono amable y servicial en todas las interacciones con los clientes **Apoyo administrativo:** * Mantener registros precisos de citas e interacciones con los clientes en el software de programación/CRM * Preparar resúmenes diarios/semanales del calendario para los miembros pertinentes del equipo * Coordinar la logística para citas virtuales o presenciales (enviar enlaces de reunión, direcciones, etc.) * Identificar proactivamente conflictos o problemas de programación y proponer soluciones **Procesos y operaciones:** * Seguir los protocolos establecidos de programación y los procedimientos operativos estándar * Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia de la programación y la experiencia del cliente * Asegurar que todos los datos de programación estén actualizados y bien organizados * Asistir con otras tareas administrativas según sea necesario para apoyar las operaciones del equipo **Requisitos:** **Cualificaciones obligatorias:** **Experiencia y habilidades:** * 2 o más años de experiencia en programación, apoyo administrativo, servicio al cliente o puestos relacionados * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés (se acepta leve acento) * Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle * Capacidad para gestionar múltiples calendarios y prioridades concurrentes * Conocimiento práctico de software de programación, herramientas de calendario (Google Calendar, Outlook, Calendly, etc.) y sistemas CRM * Actitud profesional al hablar por teléfono y mentalidad orientada al servicio al cliente **Entorno laboral:** * Conexión estable y de alta velocidad a Internet y configuración profesional de oficina en casa * Capacidad para trabajar en el horario comercial estadounidense * Comodidad trabajando de forma independiente en un entorno remoto * Disponibilidad para llamadas de video y reuniones de equipo según sea necesario **Atributos personales:** * Enfoque proactivo y orientado a soluciones para la resolución de problemas * Calma bajo presión al manejar cambios de última hora o solicitudes urgentes * Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza con los clientes * Confiable, puntual y comprometido con el cumplimiento de plazos * Aprendiz rápido que se adapta fácilmente a nuevas herramientas y procesos **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia programando citas para empresas de servicios (salud, belleza, bienestar, consultoría, etc.) * Familiaridad con plataformas de programación de citas (Acuity, Calendly, SimplyBook.me, Jane App, etc.) * Experiencia trabajando de forma remota para empresas con sede en Estados Unidos * Bilingüe (inglés/español) es un valor añadido, aunque no es obligatorio * Residencia en América Latina para una alineación óptima de husos horarios **Qué buscamos:** **Necesitamos a alguien que:** * Comunique clara y profesionalmente en inglés, tanto de forma verbal como escrita * Pueda gestionar la logística de programación de forma independiente, sin supervisión constante * Mantenga el orden incluso al gestionar un alto volumen de solicitudes de citas * Trate cada interacción con los clientes como una oportunidad para brindar un excelente servicio * Asuma la responsabilidad de la función de programación y aborde proactivamente los problemas **Cómo se ve el éxito en este puesto:** * Los calendarios se mantienen con precisión y presentan mínimos conflictos o errores * Los clientes reciben respuestas oportunas a sus solicitudes de programación (dentro de las 2-4 horas hábiles) * Las confirmaciones y recordatorios de citas se envían de forma constante * Los miembros del equipo tienen una visibilidad clara de sus calendarios * Los cambios de última hora y las solicitudes urgentes se gestionan sin problemas * Los procesos de programación funcionan de forma eficiente, con mínima necesidad de intervención **Beneficios:** * Trabajo remoto para una empresa estadounidense * Exposición a nuevas tecnologías y tendencias * Salario competitivo