Ejecutivo de Transformación Digital

Descripción

Resumen: Buscamos un Ejecutivo de Transformación Digital proactivo para apoyar la transformación digital en toda la organización, vinculando unidades comerciales, especialistas tecnológicos y proveedores externos. Aspectos destacados: 1. Apoyar el recorrido de transformación digital en toda la organización 2. Involucrar a los departamentos para identificar oportunidades de digitalización 3. Fortalecer la adopción digital mediante capacitación y contenidos Buscamos un **Ejecutivo de Transformación Digital** proactivo y altamente organizado para apoyar el recorrido de transformación digital de nuestra organización. Como parte del equipo de Tecnología de la Información, usted actuará como un eslabón importante entre las Unidades Comerciales, los especialistas tecnológicos y los proveedores externos de soluciones. Usted participará activamente con los departamentos para comprender sus desafíos operativos, identificar oportunidades de digitalización y mejora de procesos, y coordinar iniciativas digitales desde la recolección de requisitos hasta la implementación y la adopción por parte de los usuarios. Más allá de la coordinación de proyectos, también ayudará a fortalecer la adopción digital en toda la organización coordinando la capacitación de los usuarios, curando contenidos de aprendizaje digital, apoyando la administración de aplicaciones empresariales y facilitando revisiones periódicas del acceso de los usuarios. Este puesto es ideal para alguien que disfruta trabajar con personas, mejorar procesos, mantener las iniciativas en marcha y ayudar a los usuarios a adoptar la tecnología con confianza. **Responsabilidades del puesto** **Participación de las Unidades Comerciales y Transformación Digital** * Establecer relaciones de trabajo efectivas con las Unidades Comerciales para comprender sus operaciones, desafíos y necesidades de transformación digital. * Realizar periódicamente sesiones de participación y descubrimiento de procesos con los departamentos para identificar oportunidades de digitalización, automatización y mejora de flujos de trabajo. * Analizar los flujos de trabajo existentes y recomendar mejoras prácticas habilitadas por la tecnología. * Documentar las oportunidades de mejora y mantener una cartera centralizada de iniciativas de transformación digital. * Seguir de cerca a los interesados para garantizar que las acciones acordadas y las iniciativas de mejora sigan avanzando. * Apoyar la evaluación y priorización de las iniciativas digitales alineadas con las prioridades organizacionales y de TI. **Análisis Empresarial y Recolección de Requisitos** * Recopilar, analizar y documentar los requisitos empresariales, de usuario y funcionales. * Traducir las necesidades operativas en requisitos claros para los equipos técnicos internos y los proveedores externos. * Preparar mapas de procesos, documentación de flujos de trabajo, historias de usuario, requisitos funcionales y otros materiales del proyecto. * Facilitar las discusiones entre las Unidades Comerciales, los miembros del equipo técnico y los proveedores de soluciones. * Validar las soluciones propuestas con los usuarios y asegurar que los requisitos empresariales se entiendan correctamente. **Coordinación de Proyectos y Proveedores** * Coordinar los proyectos asignados de transformación digital, sistemas empresariales y mejora de flujos de trabajo. * Mantener cronogramas de proyectos, hitos, seguimiento de acciones, registros de riesgos y problemas. * Coordinar actividades entre los usuarios, los miembros del equipo de TI, los proveedores y los socios de implementación. * Supervisar el avance del proyecto y seguir de forma proactiva las acciones y entregables pendientes. * Apoyar las demostraciones de proveedores, las evaluaciones de soluciones, las discusiones de implementación y las revisiones posteriores a la implementación. * Escalar riesgos importantes, retrasos y problemas no resueltos cuando sea necesario. **Pruebas de Aceptación por el Usuario y Soporte de Implementación** * Planificar y coordinar las actividades de Pruebas de Aceptación por el Usuario (UAT). * Preparar escenarios de prueba y facilitar la participación de los usuarios en las pruebas. * Registrar defectos, solicitudes de mejoras y comentarios de los usuarios, y seguir su resolución. * Apoyar las verificaciones de preparación para la implementación, la validación de datos y las actividades de puesta en marcha. * Coordinar revisiones posteriores a la implementación y hacer seguimiento de las mejoras pendientes. **Adopción por el Usuario y Habilitación del Cambio** * Coordinar las actividades de adopción por el usuario para nuevos sistemas, herramientas digitales y mejoras de funciones. * Preparar guías para el usuario, materiales de referencia rápida, preguntas frecuentes (FAQ), guías de procesos y artículos de conocimiento. * Organizar breves informativos, demostraciones, talleres y sesiones de capacitación para los usuarios. * Recopilar comentarios de los usuarios y supervisar la adopción tras la implementación. * Promover el uso eficaz de Microsoft 365, herramientas de productividad basadas en IA, soluciones de flujo de trabajo y otras plataformas digitales aprobadas. * Apoyar la incorporación digital y ayudar a los usuarios a ganar confianza al adoptar nuevas formas de trabajo. **Aprendizaje Digital y Concientización** * Coordinar programas de aprendizaje y concientización digitales para el personal. * Administrar campañas y asignaciones de aprendizaje mediante plataformas como KnowBe4 y otros canales organizacionales de aprendizaje. * Curar contenidos prácticos de aprendizaje sobre temas como concientización en ciberseguridad, Microsoft 365, alfabetización en IA, productividad digital y uso de sistemas. * Mantener los calendarios de aprendizaje digital y supervisar la participación y finalización de la capacitación. * Preparar informes periódicos de aprendizaje y concientización. * Apoyar el desarrollo de iniciativas continuas de aprendizaje digital en toda la organización. **Administración de Aplicaciones Empresariales y Gobernanza del Acceso** * Coordinar la administración comercial de aplicaciones empresariales y SaaS designadas, tales como DocuSign, KnowBe4, MS Teams, SharePoint y otras plataformas organizacionales. * Apoyar la incorporación y baja de usuarios, la asignación de licencias y la administración del acceso a las aplicaciones. * Mantener listas de usuarios de aplicaciones, información sobre propiedad de los sistemas y registros relacionados con la gobernanza. * Coordinar revisiones periódicas del acceso de los usuarios con los responsables de las aplicaciones y las Unidades Comerciales. * Seguir a los usuarios inactivos, cambios de acceso, utilización de licencias y otros hallazgos de las revisiones. * Trabajar con los miembros del equipo técnico para garantizar que los cambios de acceso aprobados se implementen. * Apoyar los requisitos de auditoría y gobernanza relacionados con el acceso y uso de las aplicaciones. **Documentación y Gobernanza de TI** * Mantener la documentación de proyectos, procedimientos operativos estándar (POE), documentación de procesos, guías de aplicaciones y repositorios de conocimiento. * Mantener registros precisos relacionados con la administración de aplicaciones, revisiones de acceso e iniciativas digitales. * Apoyar la comunicación de políticas de TI, la concientización en ciberseguridad y las actividades de gobernanza. * Asistir en revisiones internas, preparación para auditorías y actividades de seguimiento de la Marca de Confianza Cibernética. * Preparar informes periódicos de avance que cubran las iniciativas digitales, la adopción por los usuarios, la finalización de la capacitación y las actividades de revisión de acceso. **Requisitos del puesto** * Diploma o título universitario en Tecnología de la Información, Sistemas de Información, Sistemas de Información Empresarial, Administración de Empresas, Negocios Digitales, Gestión de Proyectos o una disciplina afín. * Preferiblemente **entre 1 y 4 años de experiencia laboral relevante** en áreas como transformación digital, análisis empresarial, coordinación de proyectos de TI, mejora de procesos, gestión del cambio, éxito del usuario o administración de aplicaciones empresariales. * También se considerarán candidatos con experiencia sólida en pasantías o proyectos relevantes. * Será ventajoso contar con experiencia trabajando en distintos departamentos e interactuando con interesados. * Será una ventaja tener experiencia en entornos sin fines de lucro, de servicios sociales, sanitarios, educativos u otros orientados a una misión. **Conocimientos y Exposición Técnica** * Conocimientos prácticos de las aplicaciones de Microsoft 365, incluidas Teams, SharePoint, Forms, Excel y PowerPoint. * Comprensión general de aplicaciones empresariales, plataformas en la nube y automatización de flujos de trabajo. * Familiaridad con herramientas de mapeo y documentación de procesos. * Será ventajoso tener exposición a Microsoft Power Automate, Power Apps, Power BI u otras plataformas de bajo código. * Será beneficioso tener exposición a herramientas de productividad basadas en IA, ERP, HRMS, CRM, gestión de documentos u otros sistemas empresariales. * Será ventajoso contar con experiencia en plataformas de aprendizaje, soluciones de firma electrónica o aplicaciones empresariales SaaS. * Será beneficioso comprender la metodología de Pruebas de Aceptación por el Usuario y la preparación de escenarios de prueba. * No se requiere experiencia avanzada en programación ni desarrollo de software. **Habilidades y Competencias** * Fuertes habilidades de participación con interesados y habilidades interpersonales. * Buenas habilidades de escucha, con capacidad para comprender los desafíos operativos y traducirlos en requisitos claros. * Fuertes habilidades escritas de comunicación y documentación. * Buenas capacidades organizativas y de coordinación de proyectos. * Fuerte sentido de propiedad y seguimiento, con la disciplina necesaria para llevar las acciones hasta su conclusión. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos y responsabilidades simultáneamente. * Enfoque analítico y estructurado para la resolución de problemas. * Confianza al facilitar reuniones, discusiones con los usuarios, breves informativos y sesiones de capacitación. * Gran atención al detalle, especialmente al manejar el acceso de los usuarios, la documentación y los registros de gobernanza. * Orientado al servicio y paciente al apoyar a los usuarios con distintos niveles de confianza digital. * Curioso, adaptable y dispuesto a explorar continuamente tecnologías emergentes, particularmente IA y herramientas de entornos de trabajo digitales. * Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colabora eficazmente con las Unidades Comerciales, colegas técnicos y proveedores externos. * Apasionado por aprovechar la tecnología para mejorar la productividad y generar un impacto social significativo. Solo para uso interno: 01