**Información Adicional** **Número de Empleo**25177786 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**W Bogota, Avenida Carrera 9 \#115 \- 30, Bogota, Capital District, Colombia **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial Realizar todos los registros de entrada de los clientes, verificar su identidad, método de pago, asignación de habitaciones, distribución y activación de llaves de habitación. Establecer las cuentas a la llegada de los clientes según sus requisitos. Ingresar información para el programa Marriott Rewards. Asegurarse de que las tarifas correspondan a los precios del mercado y documentar las excepciones. Obtener el pago antes de entregar la llave de la habitación, revisar y ajustar la facturación. Compilar y verificar diariamente informes/diarios/listas de ocupación. Completar informes de caja y cierre. Informar y orientar a los clientes, y proporcionarles detalles sobre el hotel. Responder a solicitudes de los clientes, recurriendo al personal adecuado si es necesario. Realizar seguimiento para garantizar que las solicitudes hayan sido atendidas. Procesar todos los tipos de pagos, vales, reembolsos y cargos. Equilibrar y depositar ingresos. Realizar conteos de caja al inicio y al final del turno. Obtener autorizaciones manuales y realizar seguimiento de todos los procedimientos establecidos por Contabilidad. Notificar al departamento de Protección de Bienes y Personas/Seguridad en caso de robo reportado por un cliente. Ayudar a la dirección a capacitar, evaluar, asesorar, motivar y acompañar a los empleados; servir como modelo y referencia en los procedimientos Guarantee of Fair Treatment (Garantía de Trato Justo)/Open Door Policy (Política de Puerta Abierta). Desarrollar y mantener relaciones profesionales positivas; colaborar y apoyarse mutuamente para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a los problemas de los empleados. Seguir y aplicar todas las políticas y procedimientos de la cadena; reportar accidentes, lesiones y condiciones laborales peligrosas al supervisor; completar capacitaciones y certificaciones relacionadas con seguridad; mantener una apariencia pulcra y profesional en todo momento en el lugar de trabajo; respetar la confidencialidad de la información del hotel; proteger todos los bienes de la empresa. Recibir y atender a los clientes, anticipar y satisfacer sus necesidades, ayudar a personas con movilidad reducida y despedir calurosamente a los huéspedes. Expresarse con claridad y profesionalismo; preparar y corregir documentos por escrito con precisión y exhaustividad; responder al teléfono utilizando un lenguaje adecuado. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y recuperar información utilizando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Estar acostumbrado a trabajar de pie, sentado y en movimiento durante largos períodos de tiempo. Mover, levantar, transportar, jalar y colocar cargas de hasta 4,5 kilogramos de forma independiente. Realizar todas las demás tareas asignadas por los supervisores que sean coherentes con el puesto. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Nivel educativo: Diploma de secundaria o equivalente. Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Permisos o certificaciones: Ninguno *En Marriott International, nos comprometemos a promover la igualdad de acceso al empleo, tratar dignamente a cada persona y ofrecer las mismas oportunidades a todos. Hemos creado un entorno en el cual las particularidades de nuestros colaboradores son valoradas y celebradas. Nuestra mayor fortaleza reside en la diversa mezcla de culturas, habilidades y experiencias de nuestros empleados. Nos aseguramos de prevenir cualquier discriminación basada en características protegidas, incluyendo discapacidad, estatus de veterano y cualquier otro aspecto cubierto por la ley vigente.* En W Hotels, nuestra misión es despertar la curiosidad y ampliar los horizontes. Nuestros establecimientos ofrecen experiencias de vida auténticas. Queremos abrir puertas y mentes, y nos inspiran profundamente nuevos rostros y nuevas experiencias. Nos esforzamos por escuchar y responder a todas las necesidades, lo que nos permite reinventar los estándares del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever (lo que usted quiera, cuando lo desee) representa nuestra cultura y filosofía de servicio, mediante las cuales hacemos realidad las pasiones de nuestros clientes. Si usted es una persona original, creativa y orientada al futuro, le damos la bienvenida a W Hotels. Al unirse al equipo de W Hotels, también se une a la cartera de establecimientos de Marriott International. **Elija** una empresa que le brinde la posibilidad de dar lo mejor de sí, de **darle sentido** a su vida profesional, de **formar parte** de un increíble equipo internacional y de **convertirse** en la mejor versión de usted mismo.