Desarrollador de Hotfix (Servicio Técnico)

Descripción

Resumen: Únase a Paystone como Desarrollador de Hotfix remoto, investigando y resolviendo problemas técnicos urgentes para clientes empresariales con sólidas habilidades para resolver problemas y atención al detalle. Aspectos destacados: 1. Desarrollar tecnología que tenga un impacto 2. Resolver desafíos técnicos complejos 3. Colaborar con equipos multifuncionales **¡Únase al equipo de Paystone y desarrolle tecnología que tenga un impacto!** En Paystone, nos dedicamos a reunir personas talentosas a las que les apasiona resolver problemas, cuestionar el statu quo y crear soluciones que marquen una diferencia para nuestros clientes. ✨ Buscamos un **Desarrollador de Hotfix (Servicio Técnico)** remoto que sea curioso, analítico y esté listo para enfrentar desafíos técnicos complejos. Si disfruta profundizar en los problemas, comprender lo que sucede detrás de escena y transformar desafíos en soluciones confiables, ¡nos encantaría tenerlo en nuestro equipo! **¿Listo para su próximo desafío? Construyamos juntos algo extraordinario.** **Descripción general** El equipo de Hotfix se encarga de entregar correcciones urgentes y de alto impacto para clientes empresariales. Este puesto exige sólidas habilidades para resolver problemas, atención al detalle y la capacidad de trabajar bajo condiciones sensibles a los plazos. El Desarrollador de Hotfix garantiza que los problemas de los clientes sean investigados, resueltos y desplegados rápidamente, manteniendo la integridad de los datos y minimizando los riesgos. **Responsabilidades clave** * Investigar y resolver problemas urgentes de producción reportados por los equipos de Éxito, Soporte, Proyectos o Gestión de Cuentas. * Escribir y ejecutar consultas SQL para correcciones de datos, importaciones, exportaciones y arreglos de informes. * Realizar análisis de causa raíz sobre datos transaccionales, registros y comportamientos del sistema. * Leer y comprender la base de código PHP/Symfony para solucionar incidencias y confirmar la lógica del sistema. * Crear y ejecutar scripts personalizados (PHP, SQL) para actualizaciones masivas, migraciones de datos o exportaciones. * Desplegar correcciones de forma segura mediante herramientas internas (Phing, etc.), incluyendo planes de reversión si es necesario. * Colaborar con equipos multifuncionales (Soporte, Éxito, Gestión de Cuentas, Equipo Central, etc.) para aclarar requisitos y validar soluciones. * Documentar exhaustivamente las correcciones en Jira, incluyendo la lógica aplicada, los riesgos y los pasos de prueba. * Participar en la planificación de sprints de Hotfix, reuniones diarias (standups) y revisiones. * Ayudar a mantener y mejorar los flujos de trabajo, la documentación y las mejores prácticas de Hotfix. * Brindar comunicación proactiva sobre el avance de las incidencias, los riesgos y los obstáculos. **Habilidades y experiencia requeridas** * 2–4 años de experiencia en desarrollo de software, ingeniería de soporte técnico o un rol técnico orientado a desarrolladores. * Sólidas habilidades en SQL (consultas, actualizaciones, importaciones/exportaciones, validación de datos). * Comprensión sólida de depuración y solución de problemas en sistemas basados en transacciones o registros. * Competencia en PHP y familiaridad con el framework Symfony. * Experiencia con flujos de trabajo de Git y tuberías de despliegue. * Familiaridad con herramientas como MySQL Workbench, Docker y Graylog (o herramientas similares de registro). * Pensamiento analítico sólido y mentalidad orientada a la resolución de problemas. * Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión y con plazos ajustados. * Habilidades claras de comunicación escrita y verbal, especialmente al interactuar con partes interesadas no técnicas. * Fluidez profesional en inglés, tanto escrito como hablado, con capacidad para comunicarse con claridad y eficacia con partes interesadas técnicas y no técnicas. **Deseable** * Experiencia en el desarrollo o mantenimiento de exportaciones, herramientas de informes o scripts personalizados para clientes. * Familiaridad con el procesamiento ACH (Cámara Automatizada de Compensación). * Experiencia previa en soporte, éxito o solución técnica orientada al cliente. * Experiencia documentando correcciones técnicas para audiencias no técnicas. **Beneficios y ventajas** * Remuneración basada en datos del mercado * Recompensamos según la contribución * Tiempo libre flexible * Estamos comprometidos con el desarrollo profesional * Trabajo desde casa **Nuestra misión** Al unirse a Paystone, usted se incorpora a un equipo enfocado en el futuro y guiado por nuestra misión de generar Crecimiento Impulsado por el Cliente. Al ayudar a nuestros clientes a crear mejores experiencias para sus clientes, y a su vez motivar a sus clientes satisfechos a compartir esas experiencias con otros, nuestra plataforma genera el impulso necesario para que nuestros clientes adquieran más clientes satisfechos. En otras palabras, ganamos cuando nuestros clientes ganan. **¿Le intriga?** ¡Bien! Queremos toda la curiosidad posible. La innovación surge de la observación y la formulación de preguntas, así que sea inquisitivo, innovador y esté listo para elevar los estándares. **¡Venga a conocernos!** paystone.com datacandy.com get.nicejob.com **Sobre nosotros** Paystone es una empresa líder norteamericana de pagos y software que redefine la forma en que los comerciantes interactúan con sus clientes y hacen crecer sus negocios. Su suite integrada sin interrupciones de procesamiento automatizado de pagos, programas de fidelización de clientes, soluciones de tarjetas de regalo y, ahora, marketing de reputación, es utilizada por marcas como Irving Oil, The Source, Global Pet Foods, Kernels Popcorn y muchas de las marcas de restaurantes del Grupo MTY Food. Las soluciones de Paystone se emplean en más de 30 000 ubicaciones en Canadá y Estados Unidos, que procesan colectivamente más de 10 000 millones de dólares anuales en volúmenes de tarjetas bancarias. Contamos con más de 200 empleados y somos el socio tecnológico preferido de cientos de socios en Norteamérica. \*\*Paystone es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Si requiere algún tipo de adaptación debido a una discapacidad, por favor infórmenos en el momento en que sea seleccionado para una entrevista.\*\* hDP7Bbt5u7