Coordinador de Operaciones Pre y Post Ruta

Descripción

Resumen: El Coordinador Diurno apoya a los socios conductores y a los equipos internos de operaciones mediante la resolución de consultas y la realización de ajustes en tiempo real a rutas y paquetes. Aspectos destacados: 1. Actuar como primer punto de contacto para los problemas de los conductores y los equipos internos 2. Resolver problemas complejos con un enfoque en los detalles 3. Oportunidad de desarrollar e implementar nuevos procesos ### **Acerca de Veho** La misión de Veho es impulsar el futuro del comercio al hacer que las compras, los envíos y las devoluciones sean fluidos para todos. Estamos construyendo una infraestructura logística moderna y de extremo a extremo, diseñada íntegramente para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de las marcas de comercio electrónico y de los consumidores diarios. Impulsada por tecnología de última generación y una cadena de suministro verticalmente integrada, Veho brinda a las marcas y a sus clientes un control sin precedentes sobre sus entregas y elimina la frustración de la experiencia postcompra en el comercio electrónico. Convertimos la entrega en una «extensión de la marca» y la aprovechamos para generar una lealtad y confianza más profundas entre las marcas y sus clientes, impulsando así la retención de clientes y su valor vitalicio. Nuestra lista de clientes, en rápido crecimiento, incluye marcas líderes de consumo como Hello Fresh, Zara, Macy’s, Sephora, entre otras. Para construir realmente una empresa icónica, creemos firmemente que nuestras personas y nuestros valores deben alinearse con nuestra misión. Por ello, nos enorgullecemos de nuestro equipo campeón y de nuestra cultura basada en el mérito. Buscamos jugadores de equipo que deseen competir, ganar, generar impacto y construir un legado; y recompensamos el desempeño y el impacto con acciones generosas y oportunidades increíbles de crecimiento profesional. **Acerca del puesto** Como Coordinador Diurno dentro de la organización de Operaciones Pre y Post Ruta, usted apoyará a los socios conductores en consultas relacionadas con pagos, rutas, cuentas y diversos temas adicionales. Asimismo, apoyará a nuestras organizaciones de Operaciones Terrestres y Logística, actuando como centro central de soporte para realizar ajustes en tiempo real a paquetes y rutas. **Remuneración y horario:** * 26 000 COP por hora. * Ofrecemos horarios que comienzan a las siguientes horas: + Diversos horarios + Todos los horarios incluyen trabajo los fines de semana y días festivos. + Los horarios incluyen 5 turnos y 2 días libres por semana. **Sus responsabilidades:** * Ser el primer punto de contacto para los problemas de los conductores y las necesidades del equipo interno * Resolver problemas complejos con un enfoque en los detalles, para atender tanto a los socios conductores como a los equipos internos de operaciones * Responder correos electrónicos; revisar verificaciones de antecedentes y gestionar tareas de solicitudes internas * Brindar asistencia, según sea necesario, en responsabilidades fuera de las tareas cotidianas habituales * Colaborar con la gerencia de Veho para desarrollar e implementar nuevos procesos y mejoras en los procesos existentes **Qué debe aportar:** * Pasión por una startup tecnológica de primer nivel que busca construir el próximo referente de la tecnología logística * Capacidad para navegar rápidamente por sistemas tecnológicos y manejar múltiples tareas simultáneamente en varios sistemas * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico, donde, en ocasiones, el volumen entrante de correos electrónicos o chats es elevado * Excelente comunicación verbal y escrita * Orientación al detalle * Experiencia con Zendesk, Chekr y Slack (deseable) **Nota importante:** Esta oportunidad está ubicada en Bogotá, Colombia, y ofrece la posibilidad de colaborar con Veho mientras expandimos nuestras operaciones a nivel global. Esta colaboración comenzará bajo un régimen de contrato independiente. No obstante, estamos profundamente comprometidos con construir una sólida asociación y ofrecer oportunidades de trabajo significativas y estimulantes para personas talentosas que deseen crecer junto con Veho. Veho es una empresa en crecimiento que busca miembros de equipo dispuestos a crecer con ella. Sin importar la ubicación ni el puesto, cada miembro del equipo de Veho comparte una misión inspiradora: impulsar el comercio mediante una experiencia centrada en el cliente en materia de entregas y devoluciones, diseñada para la era moderna. Estamos profundamente comprometidos con nuestros valores (Colaborar como equipo, Generar impacto, Asumir responsabilidad, Resolver desafíos mayores, Obsesionarnos con la experiencia, Aprovechar al máximo el día de hoy) y nos preocupamos enormemente por invertir en nuestros altos rendimientos. ¡Únase a nosotros para construir el futuro de la logística del comercio electrónico y para realizar el trabajo de toda una vida! Todos los solicitantes de California, por favor consulten nuestro Aviso de privacidad para solicitantes de California disponible aquí.