Especialista en Soporte Técnico

Descripción

Resumen: Únase a una empresa SaaS en crecimiento que está desarrollando una plataforma de alta conversión, brindando soporte orientado al cliente, incorporación y asistencia técnica. Aspectos destacados: 1. Rol orientado al cliente que maneja llamadas de clientes, incorporación y soporte técnico 2. Oportunidad de guiar a los clientes durante la configuración, las integraciones y las mejores prácticas 3. Ser un punto de contacto conocedor y amable para los clientes Somos una empresa SaaS en crecimiento (ROASForm.com) que desarrolla una plataforma de formularios y calendarios de alta conversión que se integra directamente con GoHighLevel. ¿A quién buscamos?: \- Un miembro del equipo agudo y orientado al cliente capaz de manejar llamadas de clientes, incorporación y soporte técnico. \- Alguien que hable con fluidez tanto el lenguaje del marketing como el técnico. Qué hará usted: \- Participar en llamadas con clientes para incorporación, demostraciones, resolución de problemas y seguimiento. \- Investigar y resolver errores y problemas técnicos reportados por los usuarios. \- Guiar a los clientes durante la configuración, las integraciones y las mejores prácticas. \- Ser la persona de contacto principal con la que interactúan los clientes, siendo amable, rápido y conocedor. Experiencia requerida: \- Conocimientos profundos sobre GoHighLevel (flujos de trabajo, automatizaciones, subcuentas). \- Conocimientos técnicos sobre webhooks, parámetros UTM, configuración del píxel de Meta y automatizaciones con Zapier/Make. \- Experiencia real en marketing, comprensión de embudos (embudos de VSL, embudos para agendar citas), publicidad pagada/compra de medios y capacidad para hablar el lenguaje específico (pruebas divididas, CPA, ROAS, CPL, CTR, etc.). \- Excelentes habilidades de comunicación en inglés, ya que participará regularmente en llamadas en video con clientes. \- Mentalidad orientada a la resolución de problemas, cómodo investigando problemas técnicos y encontrando soluciones. Puntos adicionales: \- Experiencia con herramientas de formularios/encuestas como Typeform, Jotform o similares. \- Antecedentes en éxito del cliente SaaS o soporte técnico con GHL. \- Experiencia con plataformas de publicidad pagada (Meta Ads, Google Ads). Remuneración: \- A tiempo parcial al inicio, con posibilidad de convertirse en tiempo completo. \- Horarios flexibles. \- De $7 a $15 por hora según la experiencia. Instrucciones para postularse: \- Si ha trabajado en el ecosistema de GHL y conoce el marketing a fondo, ¡queremos saber de usted! \- Por favor, adjunte un video introductorio de Loom en su mensaje inicial. \- No se considerarán candidatos que no incluyan inmediatamente un video de Loom en su primer mensaje. Tipo de empleo: A tiempo parcial Pregunta(s) de la solicitud: * Por favor, incluya un video introductorio de Loom de 2 minutos explicando por qué es el candidato ideal para este puesto. No se considerarán candidatos sin video. Ubicación del trabajo: Remoto