Representante de Despacho Nocturno

Descripción

Resumen: Charger Logistics Inc. busca un Despachador Nocturno dinámico responsable de la supervisión de envíos nocturnos, la comunicación con los clientes y la resolución proactiva de problemas para garantizar operaciones de transporte eficientes. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de unirse a un equipo de Servicio al Cliente dinámico y acelerado 2. Organización con mentalidad emprendedora que apoya las ideas individuales 3. Carrera de crecimiento profesional y espacio para aprender y desarrollarse Charger Logistics Inc. es un transportista mundial de clase mundial basado en activos, con ubicaciones en toda América del Norte. Con más de 20 años de experiencia brindando las mejores soluciones logísticas, Charger Logistics se ha transformado en un proveedor de transporte de clase mundial y sigue creciendo. Buscamos personas dinámicas con pasión por ayudar a los demás para que se unan a nuestro equipo de Servicio al Cliente dinámico y acelerado. Somos una organización con mentalidad emprendedora que acoge y apoya las ideas y estrategias individuales. **Horario laboral: lunes a viernes, de 9:00 p.m. a 5:00 a.m., hora estándar del este (EST)** Buscamos un Despachador Nocturno y, en Charger, él es responsable de la supervisión de envíos nocturnos, la comunicación con los clientes, las actividades de seguimiento y rastreo, la gestión de excepciones, la coordinación de citas, los informes operativos y la resolución proactiva de problemas para garantizar operaciones de transporte eficientes y un servicio al cliente excepcional. **Responsabilidades:** * Supervisar y rastrear los envíos activos durante la noche, proporcionando visibilidad y actualizaciones en tiempo real. * Comunicarse con los clientes, conductores y equipos internos sobre el estado de los envíos, los horarios de entrega y los problemas de servicio. * Actualizar los portales de los clientes, los sistemas y los registros de envíos con información precisa. * Coordinar las citas de recogida y entrega y asegurar que se cumplan los requisitos de los clientes. * Identificar, escalar y resolver excepciones operativas, retrasos y interrupciones del servicio. * Atender consultas y reclamaciones de los clientes, brindando soluciones oportunas y seguimiento. * Elaborar informes nocturnos y comunicar actualizaciones críticas al equipo operativo matutino. * Mantener documentación precisa y fomentar una colaboración efectiva con clientes, transportistas y partes interesadas internas. **Requisitos** * Se prefiere experiencia de 2 o más años en ventas y gestión de cuentas en el sector del transporte y la logística * Se requiere título universitario reciente en Marketing o en un campo relacionado con los negocios * Experiencia previa en un rol de analista y/o en funciones de precios constituye una ventaja * Capacidad para comprender los requisitos de procesamiento empresarial mediante tecnología y conceptualizar soluciones creativas para implementarlos * Experiencia en ventas B2B que impliquen acuerdos complejos constituye una ventaja * Amplio conocimiento y comprensión del proceso de planificación de ventas * Excelentes habilidades verbales, escritas y de presentación, así como sólidas habilidades interpersonales y de relación con los clientes * Excelentes habilidades de negociación con capacidad comprobada para cerrar acuerdos * Capacidad para trabajar de forma independiente, con poca o ninguna supervisión, así como para desempeñarse eficazmente en un entorno de equipo **Beneficios** * Carrera de crecimiento profesional * Paquete salarial competitivo * Bonificación basada en el desempeño *En Charger Logistics nos preocupamos por brindar igualdad de oportunidades a cada candidato y empleado; consideramos a los solicitantes calificados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, edad, información genética, orientación sexual, identidad de género, estado civil o familiar, condición médica o discapacidad.* *Invertimos tiempo y apoyo en usted para brindarle el espacio necesario para aprender, desarrollarse y avanzar en su carrera. Una organización con mentalidad emprendedora donde recibirá apoyo y espacio para desarrollar sus propias estrategias. Si esto coincide con lo que busca, ¡tal vez nosotros seamos el lugar indicado para usted!*\n*Le informamos que la información proporcionada en este proceso de solicitud para nuestras vacantes es confidencial y está destinada exclusivamente al equipo especializado de Talento y Selección de Charger Logistics. Asimismo, confirmamos que nuestro contacto es exclusivamente a través de los canales oficiales de Charger Logistics y es gratuito.*