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Resumen del Puesto: Responsable de actividades contables diarias con enfoque en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente, gestionando pagos, facturación y consultas. Puntos Destacados: 1. Rol central en contabilidad y servicio al cliente 2. Gestión de pagos, facturación y resolución de consultas 3. Oportunidad de desarrollo y mejora continua **Descripción de la empresa** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95\.000 colaboradores y una red de más de 2\.400 oficinas y laboratorios por el mundo. **Descripción del empleo** El presente documento contiene las responsabilidades aplicables al cargo: **ACCOUNT PAYABLE REPRESENTATIVE RBS.** El Incumplimiento de lo dispuesto en el presente documento, es considerado por las partes firmantes como falta grave y justa causa para dar por terminado el contrato de trabajo, sin indemnización de perjuicios. **Principales Responsabilidades:** Responsable de las actividades contables diarias del negocio, con un enfoque principal en Cuentas por Cobrar y Servicio al Cliente. **Responsabilidades Específicas:** * Asistir con el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, solución de problemas de pagos en línea a través de Bill Trust y aplicar todos los pagos/créditos a las cuentas correctas de los clientes, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Coordinar con la oficina central las solicitudes de reembolso a clientes por pagos duplicados o en exceso. * Coordinar la aplicación de pagos no aplicados junto con el grupo de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar (AP/AR) en la oficina central. * Liquidar pagos pendientes en cuentas de clientes o cuentas COD (pago contra entrega). * Dar seguimiento a consultas recibidas de los negocios de SGS y clientes relacionadas con pagos, cobros o problemas de facturación. * Supervisar las tareas de Cuentas por Pagar/Cuentas por Cobrar, incluyendo, pero no limitado a: * Gestionar llamadas o correos electrónicos entrantes de clientes. * Procesar toda la facturación a clientes. * Procesar pagos de clientes y asistir al corporativo con pagos no aplicados. * Responder a preguntas e inquietudes de los clientes. * Asistir en la gestión de cobranzas, según sea necesario, para minimizar cuentas por cobrar pendientes y el DSO (Días de Ventas Pendientes de Cobro). * Asegurar la calidad y confidencialidad de la información del cliente y de la empresa, y participar activamente en la actualización del Sistema de Calidad, especialmente en lo relacionado con mejores prácticas contables. * Cumplir con los estándares, políticas y procedimientos internos. * Realizar otras funciones según se le asignen. * Generar confianza brindando respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por teléfono o correo electrónico. * Promover una actitud positiva de “¡Sí se puede!” y un ambiente de trabajo seguro. * Conocer y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS; cumplir con todas las políticas y procedimientos de QHSE (Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente) y RR.HH. * Construir y mantener relaciones laborales sólidas. * Adoptar y apoyar actividades específicas de mejora operativa según lo comunicado por el Líder del Equipo GBS. Estos proyectos estarán enfocados en la mejora de la calidad, eficiencia, acreditación, comunicación y desarrollo técnico. * Realizar otras tareas relacionadas que puedan ser asignadas, ya sea en apoyo a los objetivos del departamento o para su formación, educación o desarrollo personal o profesional, según lo programe su superior inmediato. * Asegurar que el área de trabajo en GBS se mantenga siempre limpia y presentable. **Requisitos** **Formación académica:** Tecnólogo oProfesional en Administración, Finanzas o carreras afines **Experiencia:** Experiencia minina de 1 años a 2 años. Se prefiere experiencia en un centro de atención telefónica o experiencia relacionada. Se prefiere experiencia en atención al cliente. Se prefiere experiencia en Finanzas/Contabilidad. Se prefiere experiencia en la recepción de pagos de clientes. Se prefiere experiencia en gestión de cuentas. **Conocimientos técnicos:** MS Office Excel nivel intermedio. **Nota 1:** En cuanto a los conocimientos técnicos, si no cumple con la totalidad de los mismos, la compañía velará por el cumplimiento y seguimiento a través de la inclusión en el programa de entrenamiento / capacitación **Idiomas:** Ingles B2\+ o C1 con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita (gramática y redacción). **Información adicional** Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial. Salario: A convenir. Contrato directo con GBS Américas.
