Descripción
Resumen del Puesto:
Liderar la relación con el cliente, asegurando su satisfacción y lealtad a través de la excelencia en la propuesta de valor y el cumplimiento presupuestal.
Puntos Destacados:
1. Liderar la relación con el cliente
2. Garantizar la satisfacción y lealtad del cliente
3. Asesorar integralmente a los clientes para relaciones a largo plazo
PROPÓSITO / MISIÓN
Liderar la relación con el cliente, entregando con excelencia la propuesta de valor definida según el segmento, para lograr su satisfacción y lealtad, asegurando el cumplimiento de los fundamentales de venta y la ejecución presupuestal.
RESPONSABILIDADES
* Cumplir el presupuesto e indicadores de venta asociados a su rol
* Cumplir políticas de Compañía en los clientes
* Garantizar la correcta destinación de los recursos acorde a los planes de negocios
* Analizar información de indicadores, realizando los correctivos necesarios para garantizar el cumplimiento de las metas
* Conocer las acciones de los competidores en todas las categorías, entendimiento de informes Nielsen que les permita identificar oportunidades del entorno.
* Asesorar a los clientes integralmente logrando relaciones a largo plazo
* Conocer el cliente y segmentarlo, manteniendo actualizada la información y haciendo uso adecuado de las herramientas que proporciona la Compañía.
* Gestionar los 7 motores de ejecución impecable y tener diálogos de valor con los clientes, mostrando los beneficios de estos.
* Cumplir con la normatividad legal vigente en materia de seguridad vial.
* Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo y del PESV de la empresa.
* Reportar todos los incidentes, accidentes y emergencias.
* Tomar acciones para prevenir accidentes, emergencias y enfermedades laborales, reportándolos oportunamente a su jefe y SST.
* Participar en las actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definidas en el plan de capacitación del SG–SST y PESV.