Community Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Community Manager para gestionar y fortalecer la comunidad de Best Choice en plataformas digitales, impulsando la interacción y optimizando la visibilidad online. Puntos Destacados: 1. Gestionar y fortalecer la comunidad digital de marcas líderes. 2. Crear contenido atractivo y dinámico para diversas plataformas. 3. Colaboración con el equipo de marketing para comunicación coherente. **Empresa:** Best Choice \& Cía. S.A.S. **Presencia de la marca:** Distribución nacional, canal Food Service y Retail. **Cargo:** Community Manager **Nivel de Inglés Requerido:** Intermedio Descripción del Cargo Buscamos un Community Manager responsable de gestionar y fortalecer la comunidad de las marcas de Best Choice en las diferentes plataformas digitales. Su objetivo principal será impulsar la interacción con los seguidores, construir relaciones sólidas con nuestra audiencia en los canales de retail y food service, y optimizar la visibilidad online de la compañía. Funciones Principales ● **Gestión de contenido:** Crear, publicar y gestionar contenido atractivo, dinámico y enfocado a nuestro sector en todas las plataformas de redes sociales (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook). ● **Interacción con la comunidad:** Responder a comentarios, mensajes y publicaciones para fomentar la participación constante y construir relaciones de valor con los usuarios. ● **Monitoreo de redes:** Supervisar menciones de la marca, comentarios de clientes y tendencias relevantes en la industria de alimentos, retail y food service. ● **Análisis de rendimiento:** Evaluar el impacto de las campañas y publicaciones utilizando métricas y herramientas de análisis para optimizar los resultados. ● **Desarrollo de estrategias:** Implementar estrategias de marketing digital y promocionar eventos, lanzamientos de productos o servicios. ● **Gestión de pauta (Ads):** Configurar, ejecutar y optimizar campañas básicas/intermedias en Meta Ads y TikTok Ads. ● **Colaboración con el equipo de marketing:** Trabajar en conjunto con otros departamentos para asegurar la coherencia en la comunicación general de la marca. ● **Gestión de crisis:** Manejar situaciones delicadas, quejas o críticas con tacto y rapidez, protegiendo siempre la reputación de la marca. Habilidades y Competencias ● **Comunicación efectiva:** Excelentes habilidades de redacción y capacidad para comunicar mensajes de manera clara, empática y persuasiva. ● **Conocimiento técnico en redes sociales:** Dominio profundo de diversas plataformas ● (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook) y entendimiento de sus algoritmos y características. ● **Creatividad y skills creativos:** Capacidad para generar contenido visual y escrito atractivo, original y adaptado a los formatos tendencia (Reels, TikToks, carruseles). ● **Análisis de datos:** Competencia para interpretar métricas, generar reportes de rendimiento y proponer mejoras basadas en datos. ● **Empatía y escucha activa:** Habilidad para entender las necesidades de nuestra comunidad online y responder oportunamente a sus inquietudes. ● **Organización y planificación:** Capacidad para desarrollar, organizar y ejecutar estrategias de contenido a largo plazo mediante parrillas mensuales. Experiencia Requerida y Formación ● **Educación:** Profesional o tecnólogo en Marketing, Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo Digital o carreras afines. ● **Experiencia General:** ○ Mínimo de 1 a 3 años de experiencia comprobable en gestión de comunidades digitales, redacción de contenidos y gestión de campañas publicitarias en redes sociales (Social Ads). ● **Experiencia Específica (Deseable):** ○ Experiencia previa en empresas del sector de consumo masivo (FMCG), alimentos y bebidas, retail o canal Food Service / HORECA. ○ O experiencia en agencias digitales gestionando cuentas o marcas pertenecientes al sector gastronómico / retail. ● **Requisito Indispensable:** Excelente ortografía, redacción impecable y manejo de herramientas de diseño/edición ágil (Canva, CapCut, Adobe Creative Suite). Lugar de trabajo: Empleo presencial