Resumen del Puesto: Buscamos un aprendiz para analizar encuestas de satisfacción de clientes, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y elaborando reportes. Puntos Destacados: 1. Apoyo en el análisis de encuestas de satisfacción de clientes 2. Identificación de oportunidades de mejora en experiencia del usuario 3. Elaboración de reportes con hallazgos Descripción del cargo: Buscamos un aprendiz que apoye el análisis de encuestas de satisfacción de clientes para la cuenta DIDI, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del usuario. Funciones: Analizar encuestas negativas de clientes en diferentes líneas de negocio. Identificar y documentar causas de insatisfacción del cliente. Elaborar reportes diarios con los hallazgos identificados. Apoyar el análisis de datos relacionados con la experiencia del cliente. Perfil: Estudiante técnico o tecnólogo en Administración, Servicio al Cliente, Procesos de Calidad o carreras afines. Conocimiento intermedio de Excel (tablas dinámicas y gráficas). Capacidad de análisis y atención al detalle. Deseable experiencia o conocimientos en servicio al cliente. Ciudad: Bogotá Sede: Mallplaza Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje Salario: 100% SMLV + Aux de transporte ¡Anímate a participar!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experiencia Palabras clave: apprentice, internship, traine, data, service, costumer, cliente