Analista de Mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa de tecnología busca un técnico o tecnólogo para soporte a usuarios, resolución de incidentes y mantenimiento de equipos. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte a usuarios vía telefónica. 2. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. 3. Gestión de incidentes y seguridad de equipos. ¡Estamos buscando talento como el tuyo! Importante empresa de tecnología está en búsqueda en técnico o Tecnólogo en sistemas, o Electrónica, ó de Telecomunicaciones. Con mínimo tres años de experiencia en atender usuarios, manejo de tickets. Experiencia: Resolver incidentes Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Mac Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) Certificaciones Certificación ITIL Foundation V4 vigente (obligatoria) Funciones principales Atender usuarios vía telefónica Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Instalar, configurar y dar soporte a hardware y software Gestionar, actualizar y cerrar incidentes en la herramienta de tickets Validar la correcta categorización de incidentes Eliminar virus y garantizar la seguridad de los equipos Condiciones laborales Salario: $1.900.000 + Todo lo de ley Horario: lunes a viernes rotativo 7am - 7pm sin extender las 8 horas legales Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Término fijo. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 3 años de experiencia Palabras clave: analyst, help, auxilio