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Resumen del Puesto: Únete a IntouchCX como Practicante de Tecnólogo en Sistemas, donde colaborarás en proyectos importantes y aprenderás de un equipo experto en el sector. Puntos Destacados: 1. Colaborarás en proyectos importantes 2. Aprenderás de un equipo experto 3. Desarrollarás habilidades profesionales y personales Oportunidad: Únete a IntouchCX como Practicante de Tecnólogo en sistemas. Esta posición te permitirá colaborar en proyectos importantes y aprender de un equipo experto en el sector. Funciones: Monitoreo Intradiario: Seguimiento en tiempo real de métricas clave como SLA, adherencia de los agentes y ocupación por intervalos. Planes de Acción: Ejecutar ajustes correctivos ante desviaciones en la operación para estabilizar los niveles de servicio. Gestión de Alertas: Comunicación bilingüe y reporte de novedades en tiempo real directamente con el cliente o directores de cuenta. Documentación: Registrar procesos y novedades operativas para la optimización de la gestión de turnos y capacidad. · Requisitos: Manejo de Google Sheets y Google Forms. Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse rápidamente. Estudiante Tecnólogo en sistemas (habilitado para contrato de aprendizaje) Manejo de lenguajes de programación web tales como: Javascript, Html, Css, MySQL y Python. · Beneficios: Ofrecemos una experiencia de aprendizaje valiosa. Podrás desarrollar habilidades profesionales y personales. Contarás con la oportunidad de trabajar en proyectos relevantes. TODAS LAS PRESTACIONES DE LEY ( EPS, ARL, prima, cesantías, caja de compensación) Únete a nosotros y contribuye al éxito de IntouchCX. ¡Es una oportunidad para crecer profesionalmente!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system
