Analista de Aseguramiento de la Calidad (QA)

Descripción

Resumen: Kreato Global busca un Analista de Aseguramiento de la Calidad (QA) para supervisar el desempeño de los intérpretes, garantizar los estándares de calidad y proporcionar orientación que impulse la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Supervisar y evaluar el desempeño de los intérpretes utilizando estándares de aseguramiento de la calidad 2. Brindar orientación y retroalimentación sobre el desempeño a los intérpretes 3. Identificar tendencias de calidad y recomendar mejoras **Acerca de nosotros** Kreato Global \| BPO \& Soluciones Lingüísticas, fundada en 2020, es un proveedor líder de servicios de externalización de procesos empresariales y servicios lingüísticos. Nos especializamos en ofrecer soluciones integrales de comunicación que ayudan a las organizaciones a superar las barreras lingüísticas en los sectores de atención médica, legal, servicio al cliente y servicios sociales. Nuestra experiencia incluye la Interpretación Telefónica (OPI), la Interpretación Remota por Video (VRI), la Interpretación Presencial y los Servicios de Lengua de Señas Americana (ASL), garantizando una comunicación precisa, confiable y culturalmente sensible para nuestros clientes y las comunidades a las que sirven. **Descripción del puesto** Kreato Global busca un Analista de Aseguramiento de la Calidad (QA) para supervisar el desempeño de los intérpretes, garantizar los estándares de calidad y brindar orientación que impulse la mejora continua. **Requisitos** * Experiencia mínima de 2\+ años en interpretación OPI/VRI. * Se prefiere experiencia previa en aseguramiento de la calidad (QA) en entornos de BPO o servicios lingüísticos. * Excelentes habilidades comunicativas en inglés. * Alta capacidad de atención al detalle y habilidades analíticas. * Experiencia brindando orientación y retroalimentación. * Requisitos técnicos y del espacio de trabajo * Conexión a Internet de alta velocidad con cable. * Auriculares USB con cancelación de ruido. * Espacio de trabajo silencioso. **Responsabilidades** * Supervisar sesiones grabadas de interpretación OPI/VRI. * Evaluar el desempeño de los intérpretes mediante estándares de aseguramiento de la calidad. * Brindar orientación y retroalimentación sobre el desempeño. * Identificar tendencias de calidad y recomendar mejoras. * Garantizar el cumplimiento de los estándares internos de la empresa y de los clientes. * Elaborar informes y documentación de aseguramiento de la calidad. * Colaborar con los equipos de Operaciones, Recursos Humanos y Capacitación. **Lo que ofrecemos** * Trabajo desde casa (modalidad remota) * Excelente entorno laboral * Oportunidades de crecimiento AFqPG474Uy