Descripción
Resumen:
El Coordinador/a de Operaciones de Almacén garantiza el cumplimiento exitoso de los pedidos, coordinando entregas oportunas y precisas mientras mantiene altos estándares de servicio y aprovecha la inteligencia artificial y las herramientas digitales.
Aspectos destacados:
1. Garantiza la ejecución exitosa del proceso de cumplimiento de pedidos
2. Aprovecha la inteligencia artificial y las herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa
3. Se centra en la mejora continua de procesos y la excelencia operativa
Puesto: Coordinador/a de Operaciones de Almacén
Ubicación: Colombia, 100 % remoto
Departamento: Operaciones
Reporta a: Gerente de Operaciones
Tipo de contrato: **Contrato fijo (cobertura de licencia de maternidad de 5 meses)**, directo con la empresa
Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m., viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. (horario adaptado a nuestra sede central en Cumming, GA)
Salario: $3\.5M COP
**Resumen del puesto:**
El **Coordinador/a de Operaciones de Almacén** es responsable de garantizar la ejecución exitosa del proceso de cumplimiento de pedidos, coordinando la entrega oportuna y precisa de los pedidos de los clientes mientras mantiene altos estándares de servicio. Este puesto actúa como enlace principal entre Ventas, Logística, Almacén, proveedores de Transporte y Clientes para asegurar la excelencia operativa durante todo el ciclo de vida del pedido.
El candidato ideal es altamente organizado, analítico y centrado en el cliente, con experiencia en logística, comercio internacional y gestión de pedidos. Está cómodo utilizando **la inteligencia artificial y las herramientas digitales** para mejorar la eficiencia operativa, simplificar flujos de trabajo y apoyar la toma de decisiones basada en datos, además de identificar oportunidades para la mejora continua de procesos.
**Responsabilidades:**
**Gestión de pedidos y operaciones con clientes**
* Coordinar el proceso integral de cumplimiento de pedidos, garantizando entregas puntuales y precisas.
* Procesar y gestionar pedidos de clientes mediante NetSuite según la disponibilidad de inventario.
* Supervisar el estado de los pedidos, los pedidos pendientes y los niveles de servicio al cliente.
* Asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos de los clientes en materia de envío y entrega.
**Coordinación logística**
* Coordinar el transporte nacional (LTL, FTL y cargas completas de contenedores).
* Planificar los horarios de descarga de contenedores y las actividades de recepción en el almacén.
* Supervisar a los proveedores logísticos para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento contractual.
* Apoyar la planificación de inventario y la coordinación de envíos.
**Mejora continua**
* Analizar pedidos pendientes, problemas de entrega y reclamaciones de clientes para identificar las causas fundamentales.
* Implementar acciones correctivas e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa.
* Optimizar los procesos de transporte y apoyar iniciativas de ahorro de costos.
* Aprovechar la inteligencia artificial y las herramientas digitales para agilizar flujos de trabajo, reducir tareas manuales y mejorar el desempeño operativo.
* Elaborar y mantener los procedimientos operativos estándar (POE) y la documentación operativa.
**Colaboración interfuncional**
* Colaborar con Ventas para apoyar la incorporación de clientes y sus requisitos logísticos.
* Coordinarse con los equipos de Servicio al Cliente, Almacén y Transporte para resolver problemas operativos.
* Apoyar los procesos EDI y los requisitos operativos específicos de los clientes.
**Desempeño e informes**
* Supervisar los indicadores clave de desempeño (KPI) logísticos y el desempeño operativo.
* Seguimiento del desempeño de los proveedores y los costos de transporte.
* Apoyar las iniciativas de satisfacción del cliente mediante un seguimiento operativo continuo.
**Requisitos:**
* Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Cadena de Suministro, Logística, Economía o campo afín. **(Obligatorio)**
* Mínimo 2 años de experiencia en Operaciones, Logística, Cadena de Suministro, Operaciones con Clientes o Comercio Internacional. **(Obligatorio)**
* Experiencia coordinando pedidos de clientes y operaciones logísticas. **(Obligatorio)**
* Experiencia trabajando con sistemas ERP (preferiblemente NetSuite).
* Experiencia coordinando proveedores de transporte y operaciones de almacén.
* Experiencia analizando datos operativos e identificando mejoras de procesos.
* Experiencia utilizando inteligencia artificial y herramientas digitales de productividad para mejorar la eficiencia operativa, agilizar flujos de trabajo y reducir tareas manuales.
* Inglés avanzado (nivel B2 o superior)**.** **(Obligatorio)**
Excel avanzado de Microsoft.
* Experiencia con NetSuite o sistemas ERP similares.
* Experiencia en bienes de consumo, alimentos y bebidas, comercio minorista o industrias de importación/exportación.
**Compensación y beneficios:**
* Día libre por cumpleaños
* Contrato indefinido
* Trabajo 100 % remoto
* Proporcionamos el equipo
* Seguro médico esencial
* Ayuda funeral
* Subsidio para conectividad
* Acceso al Equipo de Apoyo: nuestro programa interno de bienestar
* Ricky Joy Academy: desarrollo profesional interno
* Paquete de descuentos con alianzas corporativas (gimnasio, cursos en línea, hoteles, etc.)
* Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Tiempo completo
Presencial
Jordan,Santander
