Ejecutivo Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional apasionado por el servicio excepcional para atender clientes, gestionar requerimientos y garantizar soluciones oportunas. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y resolución de incidencias en primer contacto 2. Gestión eficiente de peticiones, quejas, reclamos y requerimientos 3. Comunicación clara y seguimiento de casos hasta su cierre Si te apasiona brindar un servicio excepcional y cuentas con experiencia en atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti! Modalidad de contratación Prestación de servicios Lugar de prestación Bogotá D.C. – Presencial ¿Cuáles serán tus retos? ✔ Atender llamadas y mensajes de WhatsApp de clientes, brindando una solución oportuna en primer contacto. ✔ Gestionar peticiones, quejas, reclamos, tutelas y requerimientos de manera eficiente. ✔ Registrar y hacer seguimiento a las incidencias en el sistema. ✔ Brindar información clara, precisa y completa a los clientes. ✔ Ofrecer soluciones oportunas y garantizar el seguimiento de cada caso hasta su cierre. ✔ Cumplir con los indicadores de calidad y servicio establecidos. ¿Qué necesitas para postularte? ✔ Mínimo 1 año de experiencia certificable en servicio al cliente. ✔ Preferiblemente experiencia en entidades financieras o Call Centers ✔ Excelente comunicación verbal y escrita. ✔ Manejo básico de herramientas ofimáticas. ✔ Orientación al servicio, empatía y capacidad para resolver problemas. Lugar de trabajo: Empleo presencial