Descripción
Resumen del Puesto:
Líder de Customer Success con experiencia en gestión de indicadores y mejora continua, preferiblemente en tecnología.
Puntos Destacados:
1. Liderazgo de equipos de Customer Success o Servicio al Cliente
2. Experiencia en gestión de KPIs y SLAs
3. Experiencia en proyectos de mejora continua
Líder de Customer Success
Tipo de contrato: Indefinido
Modalidad: Híbrido
Salario: $3\.000\.000 a $3\.500\.000
Requisitos:
Mínimo 3 años liderando equipos de Customer Success, Servicio al Cliente o Experiencia del Cliente. **Experiencia en gestión de indicadores (KPIs y SLAs).** Experiencia liderando proyectos de mejora continua.
Deseable: experiencia en empresas de tecnología, startups o plataformas digitales.
Indispensable: Manejo de Zendesk, QuickSight, Slack, Excel y todo el paquete de Google.
Lugar de trabajo: Híbrido en Bogotá, Cundinamarca