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Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Gestión de Servicio Técnico para coordinar procesos técnicos y asegurar una experiencia de servicio de calidad en tecnología biomédica. Puntos Destacados: 1. Participación en una empresa líder del sector salud. 2. Aprendizaje permanente y contacto con tecnología biomédica especializada. 3. Ambiente de trabajo colaborativo y crecimiento profesional. ¿Te apasiona la tecnología biomédica, el servicio al cliente y la coordinación de procesos técnicos? Buscamos un(a) **Ingeniero de Gestión de Servicio Técnico** que contribuya a garantizar una experiencia de servicio oportuna y de calidad para nuestros clientes, mediante la coordinación, seguimiento y control de los procesos técnicos asociados a nuestros equipos y soluciones. Buscamos una persona organizada, orientada al servicio, con capacidad de análisis y habilidades para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea, manteniendo altos estándares de calidad y cumplimiento. Formación Académica * Profesional en **Ingeniería Biomédica**. * Deseable formación complementaria en servicio al cliente, gestión de proyectos, tecnovigilancia o gestión de procesos. Experiencia * Mínimo **2 años de experiencia** en cargos relacionados con servicio técnico, soporte biomédico, coordinación de mantenimientos, gestión de garantías o atención a clientes del sector salud. * Experiencia en seguimiento de servicios técnicos, documentación, gestión de indicadores y coordinación de actividades operativas. * Deseable conocimiento en equipos biomédicos, imágenes diagnósticas o tecnología médica. Principales Responsabilidades * Coordinar y realizar seguimiento a solicitudes de servicio técnico, mantenimientos preventivos y correctivos. * Gestionar la programación y control de actividades del equipo técnico. * Realizar seguimiento a garantías, casos de soporte técnico y requerimientos de clientes. * Administrar y mantener actualizada la documentación técnica, reportes de servicio y registros asociados. * Gestionar información operativa y elaborar reportes e indicadores del área. * Servir como enlace entre clientes, ingenieros de servicio, proveedores y áreas internas para garantizar la correcta ejecución de los procesos. * Realizar seguimiento a tiempos de respuesta, acuerdos de servicio y satisfacción del cliente. * Apoyar actividades relacionadas con tecnovigilancia y cumplimiento de procedimientos internos. * Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente. Competencias Clave * Orientación al cliente. * Organización y seguimiento. * Capacidad de análisis. * Comunicación asertiva. * Planeación y gestión de prioridades. * Trabajo en equipo. * Atención al detalle. * Resolución de problemas. * Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Lo que encontrarás con nosotros * Estabilidad laboral. * Participación en una empresa líder del sector salud. * Aprendizaje permanente y contacto con tecnología biomédica especializada. * Un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento profesional. * Oportunidades para desarrollar competencias técnicas y de gestión. Si te apasiona aportar al sector salud a través de la gestión eficiente de servicios técnicos y la construcción de experiencias positivas para los clientes, queremos conocerte. Lugar de trabajo: Empleo presencial
