Especialista en Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

Descripción

Resumen: Social Scout busca un Especialista en Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) para liderar hojas de ruta experimentales de extremo a extremo e impulsar aumentos medibles de ingresos para clientes de comercio electrónico DTC. Aspectos destacados: 1. Liderar experimentación de extremo a extremo en todo el embudo y transformar los análisis en hipótesis accionables 2. Liderazgo estratégico para identificar cuellos de botella en la conversión en las marcas de los clientes 3. Mentoría de especialistas probados en marketing de rendimiento y oportunidades de crecimiento ### **Acerca de Social Scout** Social Scout es una agencia orientada al rendimiento que ayuda a marcas de comercio electrónico DTC a desbloquear ingresos máximos mediante el marketing del ciclo de vida y la optimización web. Tras generar un impacto significativo con el correo electrónico, estamos ampliando nuestras capacidades centrales hacia la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO). Diseñamos, gestionamos y optimizamos estrategias que incrementan la retención de clientes, el valor promedio del pedido y las tasas de conversión en todo el sitio, mediante investigación basada en datos, pruebas A/B continuas y mejoras estratégicas de la experiencia de usuario (UX). Nuestro trabajo es analítico, creativo y siempre está alineado con la voz y los objetivos de crecimiento de cada marca. Hemos colaborado con más de 500 marcas en diversos sectores y estamos creciendo rápidamente. Buscamos un Especialista en Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) dispuesto a liderar experimentación de extremo a extremo, transformar análisis en hipótesis de prueba accionables y generar aumentos medibles de ingresos para nuestros clientes desde el primer día. ### **Remuneración y detalles del puesto** * Salario: Salario altamente competitivo. * Horas: Jornada completa (40 horas por semana), totalmente remota. * Contratación: Debes estar configurado y contratado como contratista independiente. * Idioma: Se requiere dominio fluido del inglés (hablado y escrito). * Zona horaria: Disponibilidad de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. EST. * Ubicación: Totalmente remota. Puedes residir en cualquier parte del mundo. ### **El puesto** Como Especialista en CRO en Social Scout, serás el líder estratégico responsable de identificar cuellos de botella en la conversión y ejecutar hojas de ruta experimentales de extremo a extremo en 5–6 marcas clientes. Analizarás datos web, desarrollarás hipótesis de prueba de alto impacto, redactarás briefings para diseñadores y desarrolladores web, y gestionarás la ejecución de pruebas en herramientas como VWO, Convert u Optimizely. Este no es un puesto de «configurar y olvidar». Tendrás la responsabilidad completa de la cadena de experimentación: desde la auditoría inicial y la investigación de usuarios hasta el análisis estadístico y la implementación posterior a las pruebas. Colaborarás estrechamente con nuestros Ejecutivos de Cuentas, Diseñadores de Páginas de Destino y desarrolladores para transformar las fricciones del usuario en beneficios económicos. ### **Tus responsabilidades** * Investigación de datos y usuarios. Realizarás análisis cuantitativos (Google Analytics 4) e investigaciones cualitativas (Hotjar, Microsoft Clarity, encuestas, grabaciones de pantalla, mapas de calor) para identificar puntos de abandono, fricciones en la UX y oportunidades de ingresos en páginas de inicio, páginas de productos (PDP), colecciones y carritos. * Estrategia y hojas de ruta de pruebas. Traducirás las conclusiones de la investigación en hojas de ruta de pruebas priorizadas (mediante marcos ICE/PIE) y redactarás documentos detallados de requisitos de producto (PRD) centrados en la conversión, dirigidos a diseñadores y desarrolladores. * Gestión de experimentos. Configurarás, lanzarás y supervisarás pruebas A/B y multivariadas utilizando plataformas líderes de experimentación. Garantizarás la correcta implementación del seguimiento y realizarás pruebas de calidad (QA) en múltiples dispositivos y navegadores antes del lanzamiento. * Coordinación con diseño y desarrollo. Colaborarás estrechamente con nuestro Diseñador de Páginas de Destino/PDP para definir wireframes de alta conversión y brindarás briefings a los desarrolladores sobre variaciones a nivel de código. * Análisis e informes. Seguirás, analizarás y presentarás resultados estadísticos. Elaborarás informes claros y accionables posteriores a las pruebas, explicando *por qué* una variación ganó o perdió, y cuál es el impacto comercial (valor vitalicio del cliente - LTV, tasa de conversión - CVR, valor promedio del pedido - AOV) para el cliente. * Alineación multi-canal. Asegurarás que las estrategias de CRO en el sitio se integren perfectamente con los recorridos de clientes por correo electrónico y SMS gestionados por nuestro equipo de marketing del ciclo de vida. ### **Qué aportas** * 2+ años de experiencia práctica en CRO/pruebas A/B específicamente para marcas de comercio electrónico DTC (preferiblemente Shopify). * Trayectoria comprobada en la ejecución de hojas de ruta exitosas de pruebas A/B e impulso cuantificable de las tasas de conversión, del valor promedio del pedido (AOV) o de los ingresos por visitante. * Alto nivel de competencia en Google Analytics 4 y herramientas de investigación cualitativa de usuarios (Hotjar, Clarity, herramientas de encuestas). * Profundo conocimiento técnico de herramientas de experimentación (p. ej., VWO, Convert, Optimizely, formularios Klaviyo, Rebuy u otras aplicaciones similares para Shopify). * Comprensión sólida de la significancia estadística, el cálculo del tamaño de muestra y las matemáticas relacionadas con la duración de las pruebas. * Experiencia creando briefings y wireframes claros para diseñadores y desarrolladores frontend. * Conocimientos básicos de HTML, CSS y JS (no necesitas escribir código completo, pero sí debes saber qué es técnicamente factible probar). ### **¿Por qué Social Scout?** * Mentoría de especialistas probados en marketing de rendimiento que han generado decenas de millones en ingresos DTC. * Oportunidades para crecer como Estratega Principal o Director de CRO a medida que esta nueva oferta de servicios se expanda. * Un equipo dinámico y solidario, con logros frecuentes que celebrar. Si eres un especialista en CRO analítico y orientado a resultados, que prospera con la optimización y desea construir un programa de pruebas de clase mundial, ¡nos encantaría conocer tu candidatura.