Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: PlacidWay busca un Representante de Servicio al Cliente altamente motivado y orientado a resultados para conectar a los pacientes con proveedores médicos de confianza y garantizar una atención excepcional. Aspectos destacados: 1. Función clave para guiar a los pacientes en su trayectoria de atención médica 2. Oportunidad de construir relaciones de confianza y impulsar las ventas 3. Formar parte de un equipo dinámico que marca la diferencia en el turismo médico **Acerca de PlacidWay** PlacidWay es un líder mundial en turismo médico, ayudando a los pacientes a acceder a atención médica de alta calidad y asequible en el extranjero. Conectamos a los pacientes con proveedores médicos de confianza en todo el mundo y ofrecemos una experiencia integral y sin interrupciones para el paciente. Nuestro objetivo es hacer que la atención médica sea más accesible, transparente y centrada en el paciente mediante tecnología innovadora y un servicio de clase mundial. **Resumen del puesto** PlacidWay busca un **Representante de Servicio al Cliente** altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Como miembro clave del equipo de atención al paciente, el Representante de Servicio al Cliente desempeñará un papel fundamental al contactar a los prospectos de pacientes entrantes y ayudarlos a navegar su trayectoria de atención médica. Este puesto exige excelentes habilidades comunicativas, una mentalidad centrada en el cliente y un enfoque orientado a las ventas para garantizar que cada paciente reciba una atención excepcional desde el inicio hasta el final. Será su responsabilidad construir relaciones de confianza con los pacientes, comprender sus necesidades médicas y conectarlos con los proveedores de atención médica adecuados. La función requiere coordinación proactiva de las conversaciones entre pacientes y proveedores, impulso de las ventas y garantía de una experiencia excepcional para el paciente. **Principales responsabilidades** * **Participación del cliente**: Contactar a los prospectos de pacientes entrantes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes en línea para comprender sus necesidades médicas y guiarlos en el proceso de selección del proveedor de atención médica adecuado. * **Construcción de relaciones**: Establecer y mantener relaciones basadas en la confianza con los clientes mediante apoyo personalizado y empático durante toda su trayectoria de atención médica. * **Coordinación con proveedores**: Facilitar la comunicación entre los clientes y los proveedores médicos, asegurando conversaciones fluidas e intercambios de información sin interrupciones. * **Ventas y negociación**: Utilizar habilidades de ventas para impulsar las conversiones, garantizando que los pacientes se vinculen con los proveedores más adecuados. Demostrar capacidad para cerrar acuerdos y negociar cuando sea necesario para cumplir los objetivos del cliente y de la empresa. * **Atención al cliente excepcional**: Garantizar que cada cliente reciba un servicio sobresaliente desde la consulta inicial hasta el tratamiento, asegurando que se satisfagan sus necesidades y que su experiencia supere las expectativas. * **Gestión de CRM**: Utilizar herramientas de CRM para mantener los registros de los clientes, rastrear las interacciones y supervisar las métricas de ventas y rendimiento. Asegurar que toda la información sea precisa, esté actualizada y se almacene de forma segura. * **Colaboración**: Trabajar estrechamente con equipos multifuncionales para proporcionar retroalimentación y mejorar la experiencia del paciente y del proveedor. * **Trabajo remoto**: Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente en un entorno remoto, garantizando excelentes habilidades de comunicación y gestión del tiempo. **Cualificaciones y habilidades** * **Experiencia**: * Mínimo 3 años o más de experiencia en ventas, servicio al cliente o un campo relacionado. * Será un valor añadido contar con experiencia en la atención a clientes internacionales. * Trayectoria comprobada de éxito en puestos de ventas o servicio al cliente, con enfoque en los resultados. * **Habilidades**: * Excelentes habilidades escritas y verbales en inglés (conocer otros idiomas es un plus). * Excelente etiqueta telefónica y capacidad para establecer rápidamente una relación de confianza con los clientes. * Capacidad para negociar e impulsar las ventas manteniendo siempre una actitud centrada en el cliente. * Amplios conocimientos sobre herramientas de CRM para gestionar las interacciones con los clientes y rastrear las ventas. * Conocimientos tecnológicos sólidos, con dominio de diversas herramientas y plataformas digitales. * Capacidad para trabajar de forma independiente, mantenerse organizado y gestionar múltiples tareas en un entorno remoto rápido y dinámico. * Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para mantener la calma bajo presión. * **Atributos**: * Automotivado y decidido a alcanzar las metas de ventas y satisfacción del cliente. * Mentalidad orientada al servicio al cliente, con pasión por brindar una atención excepcional. * Enfocado en los resultados, con actitud proactiva para lograr los objetivos. **¿Por qué unirse a PlacidWay?** * **Puesto completamente remoto**: Disfrute de la flexibilidad de trabajar desde casa. * **Oportunidades de crecimiento**: Forme parte de una empresa de rápido crecimiento con espacio para el avance profesional. * **Equipo dinámico**: Únase a un equipo diverso y global comprometido con marcar la diferencia en la vida de los pacientes. * **Trabajo con impacto**: Ayude a las personas a acceder a la atención médica que necesitan y merecen, mejorando su calidad de vida. **Cómo aplicar** Si le apasionan el servicio al cliente, la atención médica y marcar la diferencia en la vida de los pacientes, ¡nos encantaría conocerlo! Postule hoy mismo y únase al equipo de PlacidWay para ayudar a dar forma al futuro del turismo médico.
